by Mercedes-Benz
Five star rating
Five star rating
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
8/9/2025
5
Prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/9/2025
5
vriendelijk, je blijft goed op de hoogte wat er met de auto gebeurt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/9/2025
5
Hele prettige ontvangst, alle tijd werd genomen om een keuze te maken.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
8/9/2025
3
Afstandelijk, onpersoonlijk en die showroom/wachtruimte was ongetwijfeld mooi in xxx. xxx jaar later is het echt toe aan een update.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/9/2025
5
Perfecte service vriendelijk vakbekwaam personeel
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/9/2025
5
Ik wil alleen melden dat ik altijd correct en professioneel wordt geholpen. Geen maar dan ook geen enkele negatieve opmerking
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/9/2025
2
Ik had een offerte gekregen mbt de onderhoudsbeurt voor mijn auto icm een apk beurt. Offerte akkoord, duidelijk vermeld dat er een kleine beurt gegeven moest worden. Later werd ik gebeld met de vraag of er dingen vervangen moest worden, omdat de auto dat aangaf. Ik antwoordde duidelijk nee, de medewerker zei vervolgens oke, het bedragen word xxxx, vele malen meer dan het offerte bedrag. Uiteindelijk wel netjes betaald, maar hier kom ik (helaas) nooit meer terug.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
xxx is een uitmuntende autodealer ,
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Goede gedegen betrouwbare partner voor onderhoud van je auto
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
4
Prettige communicatie met de medewerkers.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
4
Normaal en behulpzaam.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/9/2025
5
Keurig geregeld allemaal en heel vriendelijk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/9/2025
5
Top!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/9/2025
4
Prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/9/2025
5
Keurige garage. Stipt op tijd. Zelfs auto gewassen. Zeer tevreden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/9/2025
5
Zeer positieve ervaring. Verstrekte informatie was correct en informatief. Afspraken zijn volledig nagekomen. Bedrijf toonde een klantgerichte houding zonder opdringerig of aggressief te zijn.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
2/9/2025
5
zeer prof en vakkundig geholpen en een goede service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/9/2025
5
Vlot geregeld, goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/9/2025
1
Waarom moet ik wat invullen vorige keer heb ik wat negatiefs gezegd dan krijg je geen andwoord De service is heel slecht van uit Mercedes niet van de medewerker
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
1/9/2025
5
Fijn dat ik mag beoordelen voordat ik een factuur krijg
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/9/2025
5
Vriendelijke medewerkers, zeer prettige sfeer en werd netjes geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/9/2025
5
Prima geregeld, kwam voor een APK en de werkplaats heef gelijk een A beurt meegenomen, wat een service. En ik kon er nog op wachten. En na een kopje koffie te hebben genuttigd ging ik met een goed gevoel naar huis. Dank jullie wel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/9/2025
3
Redelijk, er zou een electrische fiets klaar staan, maar " die was door een collega weggeven" het alternatief was ronduit beroerd. Verder duurde het langer dan verwacht en langer dan afgesproken op het moment dat ik de fiets terug bracht waardoor ik 1.5 uur heb zitten wachten. Ik kom van XXX 10.00 uur boot heen en 18.00 uur weer terug voor klein onderhoud is een reden om een alternatief te zoeken/ te bedenken
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2025
5
Fijn ervaring, deskundig geholpen en alles goed uitgelegd. Ik kom hier graag terug
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
29/8/2025
5
Duidelijke communicatie als er toch iets vervangen moet worden en vriendelijke ontvangst als je de auto komt brengen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
29/8/2025
5
Zeer tevreden
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/8/2025
5
Klantvriendelijk en zeer vlot
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/8/2025
5
Heel efficient met tijdige info en prijsopgave voor noodzakelijke additionele werkzaamheden.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/8/2025
4
3 mogelijkheden om een werkplaats afspraak te maken is best verwarrend, maar het is gelukt. Wel irritant dat op het dashboard steeds een onderhoudsafspraak melding wordt getoond, met huidige systeem integratie moet dat toch op te lossen zijn dat die verdwijnt zodra je een reserbering hebt gemaakt; nog mooier is een paar dagen voor het onderhoud een reminder op het dashboard en in je emailbox .......... Het onderhoud verloopt voorspoedig, niet al te snel maar zal wel degelijk zijn, geen bijzonderheden bij het afmelden, auto netjes weer teruggekregen. Gewoon tevreden over deze vestiging en de vriendelijke service.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/8/2025
5
snelle goede service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/8/2025
5
Prima uitleg gehad zeer aardig personeel
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
29/8/2025
5
Prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/8/2025
2
Ik rij al meer dan xxx jaar Mercedes.... Eigenlijk ben ik helemaal niet tevreden over de service van Mercedes Nederland, aan het personeel van xxx heeft het niet gelegen die hebben naar eer en geweten gehandeld. Ik heb een xxx nieuw gekocht nu xxx jaar jong , binnen 4 jaar zie ik corrosie bij een zijruit ik heb mijn Mercedes gewoon in onderhoud bij xxx daar werd mij verteld dat hier geen garantie voor is. U begrijpt dat ik daar behoorlijk over de zeik ben gegaan. Later ben ik terug gebeld over een coulance met bij betaling ( Waarschijnlijk voorgesteld van Mercedes Nederland ) Ik wil niemand beschadigen maar dit is mijn laatste Mercedes geweest ( zal u waarschijnlijk helemaal geen ....... schelen ) Met vriendelijk groet, xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/8/2025
5
Zeer goed geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/8/2025
5
Zeer prettig. Jij wordt gelijk opgemerkt
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/8/2025
5
prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/8/2025
5
Ik ben vriendelijk en goed geholpen in de werkplaats. De betreffende medewerker was ter zaken kundig en heeft goed uitgelegd wat het probleem was en hoe het zou worden opgelost. Al met al ben ik zeer tevreden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/8/2025
5
Alles tip top in orde
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/8/2025
1
*1/5 sterren - Een teleurstellende ervaring bij de Mercedes dealer* Ik ben erg teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen bij deze Mercedes dealer. Ik bracht mijn auto voor reparatie en de medewerkers keken ernaar, maar weigerden om eraan te werken omdat de auto niet bij hen in onderhoud was geweest. Ze gaven aan dat ze niet wisten wat er aan de auto was gedaan en dat ze bang waren dat het veel geld zou kosten om de reparatie uit te voeren. Ik vond dit een onacceptabele reactie, vooral omdat ik verwachtte dat een Mercedes dealer de expertise en het vermogen zou hebben om mijn auto te repareren, ongeacht wie de vorige onderhoudswerkzaamheden heeft uitgevoerd. Ik besloot om mijn auto naar een andere garage te brengen die ook Mercedes auto's repareert. Tot mijn verbazing waren ze in staat om de reparatie binnen een week uit te voeren en voor een fractie van de kosten die de Mercedes dealer had genoemd. Het uurloon dat de dealer hanteert, is gewoonweg belachelijk en lijkt meer op het tarief van een advocaat dan een autoreparatiebedrijf. Ik zou absoluut niet aanraden om naar deze Mercedes dealer te gaan voor reparaties. Ze lijken meer geïnteresseerd in het maken van winst dan in het leveren van goede service aan hun klanten. Zoek liever naar een andere garage die je auto met zorg en expertise zal repareren.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/8/2025
5
Goed. Airbags vervangen. En kreeg hem schoon gezogen en gewassen terug. Was zeer verast. Top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/8/2025
5
Goed en snel geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
27/8/2025
5
Prima, snelle afspraak en snelle reparatie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/8/2025
5
We zijn uitstekend geholpen en hebben een open en eerlijk advies gekregen, ook t.a.v. leasen versus kopen. Inruilwaarde van onze auto was ook beter dan die van andere dealers.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
27/8/2025
5
Ben keurig geholpen m.b.t. de geplande reparatie, maar n.a.v. mijn opmerking over een mogelijk ander probleem, mocht ik de auto laten staan en werd daar ook naar gekeken. Prima service dus, had wel geluk dat er iemand was uitgevallen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/8/2025
5
Heel erg prettig. We werden hartelijk ontvangen en kregen in alle rust alle uitleg.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
27/8/2025
5
Ik ben goed en correct geholpen. In overleg met Mercedes lijkt het probleem nu definitief verholpen te zijn.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/8/2025
5
Wij zijn bij de aankoop van onze nieuwe auto zeer fijn geholpen door xxx. Hij nam ruim de tijd om verschillende dingen uit te leggen en te laten zien. We gaan met veel vertrouwen de weg op!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
26/8/2025
5
Gesprek en uitleg is alsof je met een goede buur c.q. kennis praat.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
26/8/2025
5
Plezierig. Attent en klantvriendelijk personeel. medewerker had een bijkomend euvel in het motorgedeelte waargenomen dat op korte termijn voor problemen zou gaan zorgen en men nam direct contact op. E.e.a. werd keurig gerepareerd en afgeregeld. Afspraken waren duidelijk en transparant. Netjes op tijd gebeld dat de wagen klaar was. Kortom een 10
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
26/8/2025
5
Zeer prettig. Ik kon wachten op een reparatie, en ik had zeker niet de indruk vergeten te worden
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/8/2025
5
Prima !
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/8/2025
5
Zeer tevreden. Bestelproces ging soepel, communiceren afleverdatum ging goed en ook bij het ophalen werd er genoeg tijd genomen om eventuele uitleg te geven en vragen te beantwoorden
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
26/8/2025
5
Net zoals vorige keren prima; keurig ontvangen, duidelijke uitleg over de uit te voeren werkzaamheden, die naderhand ook conform zijn uitgevoerd. Na mij mopperbeurt vorige keer over een leenfiets (dat was toen een ouderwetse fiets met 3 versnellingen) stond er nu een prima e bike klaar. Leuk om te merken dat een opmerking van mij (of misschien ook andere klanten) ertoe heeft geleid dat er nu een e bike stond. Top; luisteren naar de klant is het aller aller belangrijkste.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/8/2025
4
Alles werd goed uitgevoerd. Ik moest de auto voor B9 service inleveren. Op die kosten had ik wel gerekend. Bij het ophalen van de auto zag ik echter dat er wel meer extra werkzaamheden werden verricht waar ik van te voren niet van op de hoogte was. Ik moest daardoor meer dan twee keer zo veel van een verwacht bedrag dat bij B9 service hoort afrekeken.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
5
Ik heb mijn auto s,morgens neergezet en heb een fiets gekregen om naar huis te fietsen. Ik heb de auto in de middag na een telefoontje weer opgehaald en de servicebeurt was prima uitgevoerd
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
4
prettige ontvangst, leenfiets stond klaar, na afloop uitleg over factuur. helaas een punt van discussie.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
4
Goed
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
25/8/2025
5
Prima service en netjes geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
2
Ronduit ontevreden. Communicatie verliep onpersoonlijk, ongeïnteresseerd en zeer stroef. Op voorhand langs geweest om de aandachtspunten bij de onderhoudsbeurt te bespreken. Op verzoek van de medewerkere dit ook nog per e-mail gedaan. Op de dag van onderhoud waren de benodigde onderdelen niet besteld en kon niet alles in 1 X worden uitgevoerd. Ook een telefoontje dat het voertuig klaar stond, is niet gebeurd. Bij het ophalen van het voertuig was de medewerking niet benieuwd waarom wij ontevreden zijn. Hij kon er niks mee. Een paar dagen na de onderhoudsbeurt contact opgenomen over een storing. Zouden dezelfde dag teruggebeld worden. Niet gebeurd helaas. Voor ons de laatste keer.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
5
We voelen ons gezien, er werd ons niks opgedrongen en de medewerker was zeer hulpvaardig.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
25/8/2025
5
Netjes en vriendelijk ontvangen. Koffie geserveerd. Nieuwe airbag ingezet. Afspraak kon ook zonder problemen verzet worden. Prima service!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
5
Zoals altijd geweldig..
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/8/2025
5
Prima en goede service. Vriendelijke en vakbekwaam personeel.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/8/2025
5
Uitstekende en duidelijke service bij xxx. De communicatie en transparantie over het uitgevoerde werk waren heel goed. De werkzaamheden en prijzen werden helder uitgelegd, en de auto is netjes onderhouden, inclusief de montage van nieuwe banden. Ik rijd nu weer met een goed gevoel verder.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/8/2025
5
ik ben zeer tevreden over de service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/8/2025
5
Goed opgevangen en snel geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/8/2025
5
Hartelijke en gastvrije ontvangst door de xxx en directe actie.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
5
Je wordt op een prettige manier ontvangen en laat de auto achter nadat je hem in de daarvoor bestemde ontvangstruimte naar binnen hebt gereden. Op ongeveer de tijd dat ze hebben aangegeven word je gebeld dat je dat auto weer kunt komen halen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
5
Super professioneel geholpen zoals altijd . Netjes gebeld wat de kosten zijn
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
5
Erg prettig er wordt tijdens het wachten wordt je goed verzorgd door een kopje koffie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
5
Netjes en volledig uitgevoerd
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Uitstekend
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Goede service, toegankelijk op de xxx.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Heel fijn. Snel geholpen, en vriendelijk personeel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Een zeer prettige ervaring. Keurig geholpen, vriendelijk personeel en heel snel!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Helemaal super
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Alles was perfect vanaf de xxx tot het weer overhandigen van de autosleutel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
4
Prima service en de auto is goed gerepareerd. Informatie over de voortgang en timing van afronding kon beter.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
4
Prima, alles volgens afspraak
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Snelle service, adequaat mankement verholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Zoals altijd alles duidelijk (ook de prijs)en als er iets gevonden wordt is er altijd contact, dus geen verrassingen achteraf. Er zijn nog 2 kleine beschadigingen bijgewerkt met lakstift zonder kosten in rekening te brengen, dus zeer tevreden klant!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/8/2025
4
Ik begrijp en waardeer dat u de klant optimaal wilt benaderen en dat de inrichting van de werkplaats primair gericht is op voertuigen. Toch valt mij het volgende op: • Wanneer ik tijdens onderhoud een leenfiets meekrijg, is er bij terugkomst geen goede voorziening om deze te stallen. Fietsen moeten nu tussen voertuigen geplaatst worden, dicht op de auto's, met risico op omvallen of schade. Daarbij moet je je letterlijk tussen de opgestelde voertuigen door wurmen, en is de werkplaats zelf niet toegankelijk (deur is enkel voor personeel). De hoofdingang blijft dus de enige optie. • Eenmaal binnen, bij de plaats waar klanten zich kunnen melden, kijk je direct in een glazen kantoor waar medewerkers geconcentreerd aan het werk zijn. Begrijpelijk, maar als klant weet je niet bij wie je terecht kunt of met wie je contact moet maken. Uiteindelijk werd ik vanuit een onverwachte hoek aangesproken - prima en met de beste bedoeling - maar het voelt onduidelijk. Mijn suggestie: het zou voor de klantbeleving prettig zijn als er een duidelijk aanspreekpunt is. Bijvoorbeeld door één medewerker de taak te geven om klanten bij binnenkomst actief te begroeten, of door het zicht op de werkplekken achter glas te veranderen zodat er minder verwarring ontstaat. Voor alle duidelijkheid: ik ben uitstekend geholpen en de service zelf was prima. Mijn opmerkingen zijn enkel bedoeld als constructieve feedback om de klantbenadering nóg gastvrijer te maken.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/8/2025
5
Prima hoor
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/8/2025
5
Prima geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/8/2025
5
Prima service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/8/2025
5
Professioneel en goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/8/2025
5
Ronduit top
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
19/8/2025
5
Zeer prettig! Van binnenkomst tot het wegrijden met een goedgekeurde auto verloopt altijd heel soepel. De medewerkers zijn allemaal professioneel en kundig en zijn allen zeer behulpzaam!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/8/2025
5
Zeer Goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/8/2025
5
Perfect een dikke 10!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/8/2025
3
Op zich tevreden met de reparatie maar ik vind de kosten voor de leenauto erg hoog en ook niet heel klantvriendelijk bij een reparatie van xxx euro. met hartelijke groet
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
18/8/2025
3
Best wel ok
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/8/2025
5
prima keurig ingelicht wat er mogelijk moest gebeuren
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/8/2025
5
Correct ik wordt op de hoogte gehouden van eventuele extra kosten dit wordt netjes overlegd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/8/2025
5
Werkplaats bezoek was wederom zeer goed. Netjes geholpen en zeer snel.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/8/2025
3
Natuurlijk is het heel vriendelijk om eerst door een medewerker te worden ontvangen met koffie en daarna door de afdeling service te worden uitgevraagd of er nog problemen zijn met de auto. Maar voor mij niet noodzakelijk. Ik zou liever zien dat de onderhoudskosten lager uitvallen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/8/2025
1
Vriendelijke mensen die mij te woord stonden. Formeel heb ik dan ook geen enkele klacht. Maar helaas heeft de reparatie niet het gewenste resultaat opgeleverd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/8/2025
5
Een dikke 10, werd keurig ontvangen, sleutel afgegeven en afspraak gemaakt hoe laat ik de auto weer kom halen. Werd gebeld dat de auto eerder klaar was en kreeg keurig uitgelegd wat er gedaan was. Super tevreden! Compliment voor hoe alles is geregeld!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/8/2025
5
Goed. Vriendelijk en duidelijk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/8/2025
5
Goed, snel en vakkundig geholpen en daarbij was ook de communicatie duidelijk. Vooraf een prijsopgave gekregen en daardoor geen verrassingen achteraf.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/8/2025
5
Word altijd goed geholpen in XXX en ook goed advies altijd van xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/8/2025
5
Prettig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/8/2025
5
Top
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
14/8/2025
3
Het maken van een afspraak is omslachtig en als ik dat dan doe wordt er later weer een andere tijd voorgesteld. telefonisch ging dat altijd beter. Ook eerst naar een medewerker toe moeten gaan die dan weer naar een van de medewerkers gaat is omslachtig en veel tijdverlies voor de klant. Dat ik daar was zat er ook een andere ondernemer die er net zo overdacht. Als dan gezegd wordt dat de auto einde van de morgen klaar is en dat is niet het geval dan wordt de ergernis alleen maar groter. Mijn advies is is weer terug naar de oude tijd. Dit systeem is bedacht vanachter een bureau en veroorzaakt boze klanten.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/8/2025
5
Mijn ervaring met Mercedes is uitstekend, maar de administratieve processen blijven achter: 1) de werkplaats afspraak was niet op xxx maar op xxx, en 2) de factuur (die ik zelf moest opvragen) bevatte een aantal posten die dubbel in rekening gebracht werden. Direct gecorrigeerd, maar slordig allemaal.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/8/2025
4
Top service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/8/2025
4
Bracht de auto voor een beurt, bleek meer aan de hand te zijn. Hiervoor een andere afspraak gemaakt omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Blijkt bij het ophalen van de auto àlles vervangen te zijn. Waarom wordt dit niet gelijk gemeld?
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/8/2025
5
Top service van xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
5
Recentelijk had ik een dure motorschade, ondanks het feit dat de garantie verlopen was, is de reparatie grotendeels onder coulanche gedaan. Grote klasse MB.!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
5
Beleefd ontvangen, goede uitstraling receptie met doorkijk naar werkplaats
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
5
Schnelle Terminvergabe und guten Service. ????
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
5
Perfect
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
5
prima service. werkzaamheden conform afspraken uitgevoerd.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
1
VERY BAD EXPERIENCE. When I have done the appoitment I have requested a cost estimation for the SERVICE B on my car, what i have received from xxx branch. What was my surprise when I GET FROM THE PERSON THAT RECEIVE ME ON THE SCHEDULE DAY, PRICE HAS 2X MORE than the one that they give a few week earlier, without no plausible explanation. (THIS IS SERVICE THAT NEED TO BE DONE AND THIS IS THE PRICE) it's the answer that I GET, even after show the changed communication with the branch. Very poor and not trustable service, for shore I will no return.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
5
niks op aan te merken. vriendelijk ontvangen. uitleg van repetatie duidelijk en alles netjes
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/8/2025
5
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/8/2025
5
Keurig op tijd begonnen met de onderhoudsbeurt , geen problemen en heerlijke koffie., vriendelijke medewerkers bij zowel aankomst en vertrek.????
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/8/2025
5
Professioneel.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
12/8/2025
5
Uitstekend. zeer tevreden Vakmanschap staat hier hoog in het vaandel, ik kan mijn auto hier met een gerust hart achterlaten. De medewerker is ook zeer correct, complimenten!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/8/2025
5
Snel en keurig geregeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/8/2025
5
Snelle dienstverlening. Heldere toelichting bij wat er is gedaan en wat de kosten zijn. Vriendelijke en deskundige medewerkers.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
Mijn ervaring was uitstekend: snelle service, vriendelijk personeel en uitstekende communicatie. Alles werd vlot en professioneel afgehandeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
Aardige mensen die behulpzaam zijn en goed zijn in hun vak!
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
Loyaal
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
4
Prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
3
Enorm wisselend. Ben en heel goed geholpen en ook weer niet. De indruk is dus dat er twee mensen echt heel verschillend reageren op een vraag.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
heel goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
Ik ben vanaf het moment dat ik mijn vorige auto heb ontvangen enorm goed geholpen door xxx. De xxx is super goed bevallen en was er derhalve geen twijfel om wederom een xxx te bestellen in xxx.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
11/8/2025
5
Uitstekend, prima communicatie en werkzaamheden goed uitgevoerd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
Fantastische service!! En super sociale medewerkers.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
10/8/2025
3
Ik kreeg twee dagen voordat ik op op reis moest 8 storingen in mijn auto en doorrijden werd niet geadviseerd. Bereikbaarheid van onderhoud of xxx was vervolgens zeer matig, er werd aan mij beloofd dat er teruggebeld zou worden en dat gebeurde niet. Omdat er niks gebeurde, heb ik één van jullie medewerkers gebeld en binnen no time werd het één en ander in gang gezet. Zij snapte precies wat ik bedoelde en helaas herkennen ze de beperkte servicegerichtheid van dat team. Door xxx stond er tevens binnen no time een goede minstens gelijkwaardige auto klaar. Na aandringen van mijzelf bij het xxx dat mijn auto noodzakelijk was om mee te nemen of in ieder geval een goed alternatief te bieden als het niet lukte, pas toen werd er constructief gehandeld, mede doordat duidelijk werd dat de storingen ervoor zorgde dat ik ook echt niet veilig verder kon rijden. Zeker niet een aantal duizend kilometer. In klantbeleving en oplossingsgerichtheid sta je dan als bedrijf 6-0 achter. In xxx waar kwaliteit elk onderdeel van haar dienstverlening altijd hoog in het vaandel staat, gaat het om details. En de medewerkers kunnen gelet op de details zeker in communicatie en het aanvoelen van de klant nog grote ontwikkel stappen maken.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/8/2025
5
Alles gedaan zoals afgesproken. Personeel erg vriendelijk en behulpzaam.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/8/2025
3
Afspraak maken ging soepel en het binnenrijden bij de servicelijn verliep super. Je krijgt zelfs de mogelijkheid om gratis een elektrische fiets te lenen - een erg goede service. Helaas zat het weer niet mee, dus heb ik daar geen gebruik van gemaakt. De wachtruimte is netjes: je zit aan een tafel omringd door vijf mooie auto's en wordt ontvangen door een medewerker die je een drankje aanbiedt. Alles oogt verzorgd en luxe, zoals je van dit merk mag verwachten. Toch een punt van kritiek: De wachttijd liep op tot 2,5 uur. Voor zo'n lange wachttijd is het serviceniveau tijdens het wachten wat mager. De host bood een drankje aan, maar er was verder geen interactie of aanvullende service. Dat voelde een beetje kil en niet helemaal in verhouding tot de luxe uitstraling die het merk wil uitstralen. Begrijp me niet verkeerd: hij deed zijn werk, maar er was weinig beleving of gastvrijheid verder. Conclusie: Al met al een goede ervaring, maar de balans tussen luxe omgeving en daadwerkelijke klantbeleving tijdens het wachten mag beter. Bij een premium merk verwacht je net dat beetje extra.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/8/2025
5
Goed verzorgd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/8/2025
5
De ervaring is positief, duidelijk verhaal wat betrefd onderhoud en kosten. En fijn dat ik kon wachten tot de servicebeurt klaar was. Wel vreemd dat de remolie na twee jaar ververst moest worden terwijl bij mijn vorige mercedes het om de xxx jaar gedaan werd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/8/2025
4
het ging vlot en goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/8/2025
5
ik ben zeer tevreden bedankt
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/8/2025
5
Uitstekend geïnformeerd en te woord gestaan. Bovendien ben ik al jaren (tevreden) klant van xxx
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/8/2025
3
Bij de aflevering van mijn Mercedes xxx, ongeveer tweeënhalf jaar geleden, werd mij verteld dat ik langs kon komen voor de installatie van een lifehammer. Ik heb daarop gewacht tot het eerstvolgende onderhoudsmoment. Tijdens dat bezoek in xxx kreeg ik de lifehammer mee, maar deze werd niet geïnstalleerd. Bij de meest recente onderhoudsbeurt in xxx heb ik opnieuw gevraagd om de installatie, maar toen werd aangegeven dat dit mogelijk niet kon omdat het deurpaneel dan verwijderd zou moeten worden. Uiteindelijk heb ik zelf een passende inbussleutel gekocht bij xxx, omdat de bijgeleverde sleutel niet goed werkte. Met het juiste gereedschap bleek de installatie slechts een kwestie van een minuut. Vermoedelijk geldt dat ook voor jullie. Hoewel het om een klein detail gaat, heeft dit soort ervaringen wel degelijk invloed op de klanttevredenheid.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/8/2025
1
Duurde ongelofelijk lang, alle contact kwam van mijn kant, ben in 3 weken niet een keer gebeld voor een update, ook niet als weet toegezegd dat ik terug gebeld zou worden. Ik heb aangegeven dat het luchtlek dat de computer aangaf, een losse slangklem is net na een lichtsensor, zat nog steeds los na het ophalen van de auto. Er lagen ook nog onderdelen onder de motorkap, olie peil is niet gecontroleerd, is veel te hoog. Dat is na een kapotte verstuiver dus waarschijnlijk brandstof, dat is dodelijk voor de motor.. Kortom zeer slecht ervaring en een hele hoge factuur. Ik kom niet meer terug bij xxx. Ditv s nog buiten het feit dat ik geen leen auto kon krijgen ( huren) ondanks dat mijn auto bij xxx in de garage stond. Mobiliteit is op deze manier wel een wassen neus, als dan toch de wegenwacht gestuurd wordt, bel ik did de volgende keer wel direct, krijg ik ook geen leen auto net als bij mecedes..
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/8/2025
5
Ik heb een zeer goede ervaring met de mensen van xxx Ik heb het als zeer prettig ervaren en ook de manier hoe er met de klant omgegaan word. Ik voelde mij hier beter geholpen in een normale sfeer ten opzichte van Mercedes xxx waar ik eerder ben geweest.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
7/8/2025
5
prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/8/2025
5
Efficiënt, duidelijk en vriendelijk!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/8/2025
4
kwaliteit van het geleverde werk (vervanging van 2 banden) is goed. Bij xxx verwisselen ze 4 banden in 3 seconden en die service had ik niet verwacht maar > 1 uur lijkt mij wel een beetje lang.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/8/2025
5
ik hoefde niet lang te wachten enben zeer vlot geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/8/2025
5
Zeer tevreden onze auto word goed onderhouden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
6/8/2025
5
Always very pleasant. Service n maintenance are great n love it when they also wash or vacuum the car after the service. That's a very nice touch.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Gevraagde reparatie naar tevredenheid uitgevoerd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
4
Vriendelijk personeel, alleen met ophalen mocht men wat nauwkeuriger zijn. De werkplaatsfactuur was ook niet helemaal correct.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
4
Wellicht een kopje koffie aanbieden als je best wel een prijs betaald.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
2
Niet om over naar huis te schrijven
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Fantastisch
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
4
Prima hoor.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Netjes wedetom, hij rijdt weer als een speer ????????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Keurig te woord gestaan door medewerker . xxx heeft van de xxx alles snel opgepakt en ben tevreden over de afhandeling.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/8/2025
5
Goede service en erg meedenkend, aanrader. xxx is een topper
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
4/8/2025
5
Zeer goed, perfect geholpen!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
4/8/2025
5
Kundig en vlot afgehandeld
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
4/8/2025
5
Prima. Ik werd goed op de hoogte gehouden van extra onderhoud en de auto was dezelfde dag klaar
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/8/2025
5
Zeer goed ontvangen en begeleid in het hele proces van a tot z
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
4/8/2025
5
Vakkundige mensen en er wordt op heldere wijze gecommuniceerd. Goede ontvangst en correcte afhandeling van de afspraken.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
4/8/2025
5
Prima en efficient
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/8/2025
5
Anders als bij andere ( geen Mercedes ) merkdealers. Het is duidelijk dat je te maken hebt met een premium merk. Zo is daar ook de ontvangst zeer hartelijk. Het kwam over als een medewerker i.p.v bijvoorbeeld een xxx. Vriendelijk doorverwezen naar een plek waar je aan een gezellige tafel kon zitten. Vervolgens kwam een medewerker mijn sleutel ophalen , en vragen of er nog bijzonderheden heden waren aan de auto. Gratis mooie Electrische leenfiets meegenomen en netjes gebeld toen de onderhoudsbeurt klaar was. Kosten zijn wel iets hoger maar door de gratis Apk en leenfiets was voor mij de rekening redelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
4/8/2025
5
Excellent
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
4/8/2025
5
Perfect.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/8/2025
5
Heel prettig en deskundige begeleiding!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
3/8/2025
5
prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/8/2025
5
Redelijk
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
2/8/2025
4
Goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
4
Prima service, jammer dat locatie pp 15 km afstand ligt tov xxx km bij locatie xxx
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
5
Goede service, snel geregeld. Top!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
3
Netjes geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
5
Prima! Alle afspraken nagekomen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
5
Werd vriendelijk en behulpzaam ontvangen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
5
Uitstekend en vriendelijk geholpen zoals altijd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
3
De auto rijdt na de servicebeurt beter, ofschoon het electronisch gedeelte is nagekeken, krijgen wij nog steeds de melding airbag passagirstoel geactiveerd, wij hadden gehoopt dat dit verholpen zou zijn.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
5
Gedurende het onderhoud werdt ik op de hoogte gehouden van afwijkingen, welke na mijn toestemming ook firect verholpen werden, dat was erg prettig
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/7/2025
5
Positief. Goed contact vooraf en tijdens uitvoering werkzaamheden.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/7/2025
4
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/7/2025
1
Ik had de auto op xxx gebracht met diverse storingen na xxx dagen werd ik gebeld dat de auto klaar was en ik vrijdag opgehaald maar toen ik weg reed kwamen de storingen weer in het scherm, toen ik thuis kwam heb ik gebeld en dit verteld. De medewerker zou heg doorgeven maar ik heb tot op heden nog niets gehoord.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Alles liep volgens afspraak, we werden tijdens het wachten aangenaam met koffie verzorgd en konden na ruim 2 1/2 uur met een schoon gewassen auto weer op huis aan
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Vriendelijk, behulpzaam en professioneel.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
4
Ik had aangeven een leenauto nodig te hebben. Die stond ook klaar maar was een electrische auto die maar ca xxx km kon rijden, en ik moest meer km rijden die dag. Ca xxx km. Het kostte wat moeite om een auto te vinden, het werd uiteindelijk een service bus. Wat overigens een prima oplossing was hoor. Maar het kostte wel wat extra tijd..
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Het was coulance, het kwam aan het licht tijdens de APK. Ik merk geen verschil maar alles was prima geregeld en geen kosten.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Uitstekend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Zeer deskundig en zeer efficient.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
5
Perfect snel en effectief geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
5
Nette beleefde ontvangst, goede uitleg over het onderhoud. Auto op tijd gereed en netjes schoon.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
5
Prima uitgevoerd en geregeld binnen de afgesproken tijd!!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
5
Altijd goed!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
5
De service is geweldig onze auto is als herboren uit jullie garage gekomen , dank daarvoor en het was niet goedkoop maar de medewerker deed een onnodige vervanging niet die nutteloos de rekening zou ophogen kijk dat is eerlijk en betrouwbaar!!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
5
Goed ontvangen. vervangend vervoer stond klaar. Ben gebeld toen de auto weer klaar stond. geen bijzonderheden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
4
Prima, goede en vakbekwame mensen, vriendelijk. Alleen ongelofelijk als je als xxx-Klasse rijder gewoon even te horen krijg dat er helaas geen leenauto beschikbaar is, terwijl je deze kosteloos moet krijgen en wat al jaren het geval is. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
5
mooie vestiging met vriendelijk personeel de medewerker was een super relaxte man met kennis van zaken
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
29/7/2025
5
Nette snelle service
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/7/2025
5
Prima service Zeer tevreden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/7/2025
5
zeker tevreden, en ook gelijk de service B laten uitvoeren.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
28/7/2025
5
Geweldig, vanaf het moment opnemen/plaatsen van de order tot aan de feitelijke aflevering van de auto.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
28/7/2025
5
Goede service En komt afspraken na Gr xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
28/7/2025
5
Ik zocht een nieuwe auto op korte termijn, met uiteraard / toch een aantal specifieke wensen t.a.v. uitvoering etc. Daarbij zocht ik een oplossing voor vervangend vervoer in tussenliggende periode. De xxx-medewerker had de nodige aandacht voor mijn behoeften, wat in mijn ervaring zeer uniek is (i.e. trof ik elders niet of nauwelijks). Daarbij dacht de medewerker zeer tot mijn tevredenheid mee over tijdelijk transport. Bovenal vond aflevering van de gekozen auto uiteindelijk supersnel plaats, echt veel eerder dan ik had durven hopen. Wat een enorm klantvriendelijke medewerker!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
28/7/2025
4
op zich prima. er is gedaan wat de bedoeling was en er is teruggekoppeld wat er vervangen moest worden. wat ik wel buiten financiële proportie vond, is dat de check van het navigatiesysteem € xxx,= moest kosten. Ook: de haperingen in het systeem zijn begonnen na de laatste update door de garage. ik heb dit dus niet laten doen. gevolg is dat als de auto start na een minuut of 5 het systeem zichzelf reset en ik daarna een gesproken bestemming moet inspreken.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/7/2025
4
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/7/2025
5
Super service! Geweldig blij met de aankoop!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
28/7/2025
3
Telkens als ik bij jullie kom moet ik om onduidelijke redenen erg lang wachten, terwijl er toch een tijdstip is afgesproken.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/7/2025
5
Zeer snel, goed en vakkundig geholpen bij de geplande service beurt voor mijn Mercedes xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/7/2025
5
prima service
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
27/7/2025
5
Zeer goed en vriendelijk
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
26/7/2025
5
Is weer uitstekend, goed overleg en zeer vriendelijk geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Goed alles ging vlekkeloos.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Vriendelijk geholpen, duidelijke uitleg, prettig contact. Zoals we iedere keer bij xxx hebben ervaren. Echt een autodealer en werkplaats van een premium merk.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Top service, vriendelijk geholpen!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/7/2025
5
werd tussentijds goed op de hoogte gehouden betreft vorderingen en uitgaven
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/7/2025
5
Vriendelijk ontvangst en adequate oplossingen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/7/2025
5
Correct en bekwaam afgehandeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
5
Alles was prima. kon erop wachten dat scheelt weer heen en weer rijden.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
4
prima altijd goed en vriendelijk geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
5
Hele goede service en vriendelijke medewerkers.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
4
Twee zaken die mij opvielen. De prijs van het olie verversen en het bij vullen van de ruiten sproeier omdat deze pas was bijgevuld. Verder alles oké en netjes afgeleverd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
5
PRIMA GEREGELD BIJ XXX
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
5
Zonder afspraak , kon een plotseling optredend probleem aan onze auto toch worden gerepareerd
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
5
Netjes en goed afgehandeld
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
4
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/7/2025
1
Probleem niet opgelost
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/7/2025
5
zeer tevreden goed en aardig personeel
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
22/7/2025
5
Van A tot Z goede service gekregen en de prijs van de beurt viel ook nog eens mee.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/7/2025
4
helder , goede communicatie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/7/2025
5
Steeds fijn te woord gestaan bij vragen, geen negatieve opmerkingen van mijn kant
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
22/7/2025
5
Erg klantvriendelijk.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/7/2025
5
goed zoals afgesproken als naar tevredenheid proberen optielossen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/7/2025
2
Auto na servicebeurt opgehaald, bijna aanrijding daar de remmen niet goed werkten. Meteen terug naar garage, daar nagekeken en gelukkig werkte de rem weer na werkplaatsbezoek. Thuis aangekomen wou ik de na een tijdje de auto starten, kreeg ik de melding absoluut niet meer rijden met de auto, motorstoring. Weer terug naar garage, ook dit weer nagekeken en de melding is niet meer gekomen. Volgende dag werkte de achteruitrijcamera niet meer, dit hebben we zelf weten op te lossen. Kortom we waren niet blij! Ook slechte communicatie (geen informatie verschaffen tijdens wachttijd), slechte service!!!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Keurig geholpen, vriendelijke mensen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
zoals altijd prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Fantastisch hoe dit team altyd klaar staan voor mij ,en ook de vriendelijkheid naar andere klanten .
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
duidelijke communicatie tijdens de werkzaamheden toen er iets vervangen moest worden. Heel flexibel in de planning en beschikbaarheid van een auto.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
4
Goed.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Zoals altijd goed geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
4
Prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Prettig in omgang. Netjes. Belangstellend. Goed advies gegeven. Neemt de tijd.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
21/7/2025
5
Fantastisch, zeer goede service.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
21/7/2025
5
Kon niet beter, vooral de samenwerking met xxx
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
4
Jammer dat er geen prijsopgave vooraf werd gegeven. Nu was het best wel schrikken tijdens mijn vakantie
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Prima servicebeurt, volgens afspraak.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
De service is altijd correct en prompt waardoor je het gevoel van vertrouwen in dit bedrijf hebt en behoud
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
4
Helemaal prima
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Snel correct en zoals afgesproken
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/7/2025
5
Heel goed geholpen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
18/7/2025
4
Ik werd zeer vriendelijk ontvangen. Al met al wel heel lang moeten wachten.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/7/2025
5
Vanwege autopech onderweg bij xxx terecht gekomen. Goed contact, netjes gerepareerd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/7/2025
5
Heel snel en prettig duidelijk geholpen door de xxx
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
17/7/2025
5
Snelle, adequate service en een zeer klantvriendelijke behandeling!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
17/7/2025
2
Moeilijk om een afspraak te maken. Online zorgde een bug ervoor dat ik geen afspraak kon maken. Heb gebeld voor een afspraak maar deze werd niet geregistreerd waardoor ik voor niets naar de garage ben op de afgesproken dag. Daar werd "om mij tegemoet te komen" (?) een nieuwe agspraak gemaakt voor 2 weken later. Toen ik die dag een garantieverlenging wilde regelen werd mij verteld dat mijn auto 3 jaar en 1 week oud was waardoor dit alleen naar een keuring en hogere kosten voor een kortere duut mogelijk was... slordig en geen garantieverlenging. Niet wat ik, sinds 30 jaar trouwe Mercedes klant verwacht.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/7/2025
5
ben altijd zeer tevreden met mijn dealer altijd wordt alles perfect geregeld ondanks de ouderdom van mijn geliefde Mercedes een toppertje
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/7/2025
1
Zeer onpersoonlijk en administratief een catastrofe Geen enkel persoonlijk contact of via mail Met enige uitleg
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/7/2025
5
Prima, keurig alles volgens afspraak. Mooie schone auto retour! Klasse!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/7/2025
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
5
Ik moet zeggen dat het altijd een top service is bij xxx. We hebben ook recent schade gehad aan onze auto en ook dit hele proces is vlekkeloos verlopen. Dus wij zijn zeer tevreden.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
5
Louter positieve ervaringen. Men doet precies wat er afgesproken is. Prima communicatie.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
1
Ontevreden, omdat ik de auto met verfkrassen en een klein deukje terug kreeg. Er werd ontkent dat de schade tijdens de beurt was ontstaan. Eerder al een bodemplaat van dezelfde auto niet teruggeplaatst en verdwenen. Er wordt niet echt met liefde voor de auto gewerkt!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
5
Goed netjes geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
4
Goed, maar stop met onzinnige dingen aan te smeren. Voorbeeld, eerste zet ruitenwissers gaat 3 jaar mee en nu moeten er ieder jaar nieuwe op??? Prijzig, kleine beurt en apk ongeveer xxx euro.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
5
prima goede service zoals gebruikelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
5
Gewoon goed, altijd meedenkend
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
5
Prima en okay
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
5
Vriendelijk en snel geholpen in de werkplaats, daar ben ik zeer tevreden over. Jammer dat er geen enquête is naar het magazijn bezoek, daar ben ik schandalig geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
16/7/2025
5
Zeer prettige ervaring, goeie communicatie ze zijn bereid om iets voor klanten
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
16/7/2025
5
Bijzonder vriendelijke medewerker
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/7/2025
1
Uurtarief van ongeveer €xxx incl btw voor een eenvoudige werkplaats reparatie voor het vervangen van 2 simpele sensoren is buitensporig, onbeschoft en gewoon diefstal. Ik heb dit ook keurig kenbaar gemaakt aan de xxx en later ook aan de xxx aldaar. Helaas zal ik door dit soort praktijken dan ook nooit meer terugkomen voor een reparatie of het kopen van een auto. Mijn gegevens mogen ook gewoon kenbaar gemaakt worden voor eventuele verdere communicatie met het bedrijf of wie dan ook. Met vriendelijke groet xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/7/2025
3
Overall ben ik normaliter tevreden met de service. Nu ging er een en ander mis. Ik had een APK keuring en had de auto de volgende ochtend al weer nodig. Ik vroeg tot hoe laat ik de auto kon ophalen. Dit was tot kwart voor zes. Aangezien ik tot half zes in calls zat en nog niets had gehoord rond kwart over vijf, heb ik zelf tijdens mijn call nog gebeld met xxx. Het duurde heel lang voordat ik werd geholpen, maar uiteindelijk bleek de auto niet gereed. Dit kan gebeuren, maar het was goed geweest dat even te melden vooraf aan mij. Nu moest ik ineens allerlei afspraken de volgende ochtend gaan omgooien. Kortom, communicatie had beter gekund/gemoeten wat mij betreft.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/7/2025
3
Afspraak al gemaakt 2 maanden voor de daadwerkelijke onderhoudsbeurt. Dat is wel heel lang. Gevraagd om gratis leenauto tijdens afspraak maken, daar is niet op gereageerd. Leenauto was maar voor 1/4 afgetankt. Zelf auto volledig afgetankt en met 3/4 tank ingeleverd. Auto was niet binnen 1 dag klaar ivm levertijd nieuwe banden, Bij ophalen auto slecht te woord gestaan door xxx. Geen toelichting op uitgevoerde werkzaamheden.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/7/2025
4
Prima top
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/7/2025
5
Mijn ervaring bij xxx is louter positief! Ik ben van begin tot eind kundig geholpen. En zoals ik het nu ervaar, hoef ik mij over de nazorg geen zorgen te maken.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
15/7/2025
5
heel fijn, altijd vriendelijk en behulpzaam
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/7/2025
5
Vriendelijke ontvangst - goede uitleg - uitstekende ervaring bij xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/7/2025
4
Werkplaats met cliënt is matig, te weinig uitleg over uitvoering werkzaamheden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
5
je word zeer professioneel ondersteund bij de aankoop van je auto met goed en kundig advies. dus een zeer prettig en aangename erving bij de aankoop en uitlevering van de auto
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
14/7/2025
5
zeer goed, netjes op tijd geholpen en kreeg zelfs een ijsje aangeboden gezien het zeer warm was die dag.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
5
Netjes ontvangen, alles nog even doorgenomen. Bij ophalen auto, de verrichte werkzaamheden werden verteld en was gewassen. Top
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
5
Wij hebben het als zeer prettig ervaren, super enthousiast personeel die ons goed op de hoogte hielden betreffende de servicebeurt en APK keuring. Heerlijk tijdens de werkzaamheden met hún beschikbare fietsen naar het centrum van xxx gefietst. Fijne koffiecounter waar we dankbaar gebruik van hebben gemaakt.Er werd ons zelfs nog een frisdrank aangeboden vanwege het warme weer. Al met al een zeer prettige ervaring xxx
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
5
Super vriendelijk personeel
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
4
Goede middag Ongeveer drie maanden geleden heb ik een afspraak gemaakt voor xxx voor een grote beurt . In de middag werd ik gebeld dat de bougies er niet waren en de auto de volgende dag klaar was maar mij niet uitkwam Op zich geen probleem ik heb meer auto's maar het lijkt mij dat als men weet dat er een grote beurt nodig is de simpele spullen op voorraad moeten zijn Verder werd ik keurig geholpen
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
4
Correct. De medewerker(st)er had het erg druk.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
5
Zeer goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
1
Slecht, er worden mij kosten in rekening gebracht waarbij er niks is vervangen. Vind ik niet helemaal toepasselijk voor de service. Daarnaast problemen met mijn auto zijn niet opgelost!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
5
Zeer tevreden, 1 dag van te voren de afspraak telefonisch nog kunnen wijzigen zodat het in mijn agenda paste. Auto stond binnen een uur netjes gewassen weer gereed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
5
Nette communicatie, duidelijkheid vooraf. Ik kreeg bovendien een hele fijne elektrische leenfiets mee!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/7/2025
5
Wat een verschil met xxx. In xxx geweldig geholpen! Alles perfect gedaan super snel kan niks anders zeggen! Xxx wat een schandalig filiaal. 3x vanuit hun de afspraak verzetten. Elke keer een andere smoes, geen excuses of iets dergelijks. Ronduit slecht!!!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/7/2025
5
Prima geholpen erg tevreden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/7/2025
5
goed, vriendelijk, flexibel, servicegericht
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/7/2025
5
Erg goed super vriendelijk en altijd worden de afspraken keurig nagekomen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/7/2025
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/7/2025
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/7/2025
5
Netjes en correct geholpen. Ook telefonisch goed contact gehad.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/7/2025
5
Zeer goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/7/2025
5
Service is verbeterd t.o.v. een aantal maanden geleden. Makkelijker is het om een afspraak op kortere termijn in te plannen. Klantvriendelijkheid is ook ok!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/7/2025
5
Allemaal toppers!!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/7/2025
5
Al jaren een zeer tevreden klant. Zoals altijd uiterst vriendelijk en netjes geholpen. Kundig en bekwaam personeel, die altijd met jou meedenken en goede service verlenen. Voor mij één van de hoofdredenen om Mercedes te blijven rijden.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Alles prima geregeld.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
alles goed gegaan
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
9/7/2025
5
Ervaring is goed.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
2
Na een recente servicebeurt bij xxx voel ik me genoodzaakt om mijn ervaringen te delen, zowel de positieve als de zeer teleurstellende aspecten. Het positieve Het personeel was vriendelijk en professioneel in de omgang. De medewerkers waren beleefd en de klantenservice op dat vlak was prima. Dit is helaas waar de positieve ervaringen eindigen. De grote teleurstelling: prijzen en effectiviteit Wat mij het meest heeft gestoord is de prijsstelling voor relatief eenvoudige werkzaamheden. Voor het smeren van een klepje van het laaddeksel werd meer dan €xxx gevraagd. Het nakijken van het rempedaal kostte eveneens meer dan €xxx. Deze prijzen zijn naar mijn mening volledig buitenproportioneel voor dergelijke basis onderhoudswerkzaamheden. Het ergste van alles is dat na deze dure ingrepen de oorspronkelijke klachten nog steeds bestaan. Het bekijken en smeren hebben de problemen niet opgelost - het is nog precies hetzelfde. Dit voelt als betalen voor niets. Onduidelijke beurtkost voor elektrische auto De beurt van meer dan €xxx voor een elektrische auto is mij niet geheel duidelijk. Bij een EV zijn er minder bewegende onderdelen en geen olie-wisselingen nodig. Wat rechtvaardigt dan zo'n hoge prijs? De transparantie over wat er precies wordt gedaan en waarom, laat te wensen over. Graai-cultuur In mijn ogen heerst er bij xxx een duidelijke graai-cultuur. Het lijkt erop dat er voor elk klein dingetje flink wordt gerekend, zonder dat de kwaliteit of effectiviteit daar tegenover staat. Van een Mercedes, zeker in deze prijsklasse, verwacht je betrouwbaarheid en degelijkheid, maar de service-ervaring is bijzonder teleurstellend. Wat anderen zeggen Online reviews laten een gemengd beeld zien. Sommige klanten prijzen de service, maar er zijn ook klachten over beperkte flexibiliteit en hoge kosten. Wilde een afspraak maken voor APK en wat extra werkzaamheden. Blijkbaar kan dit niet en wordt er alleen maar regulier onderhoud gedaan - dit soort rigiditeit past bij het beeld van een organisatie die meer gericht is op standaardprocedures dan op klanttevredenheid. Conclusie Deze ervaring heeft mij doen besluiten om volgende keer voor een xxx auto te gaan. Als de service-ervaring bij premium Duitse merken zoals Mercedes zo teleurstellend is, dan heeft het weinig zin om de meerprijs te betalen. Erg jammer, want het merk Mercedes staat voor kwaliteit, maar die kwaliteit zie ik niet terug in de service bij xxx. Beoordeling: 2/5 sterren • Service: Duur en ineffectief • Personeel: Vriendelijk • Transparantie: Onvoldoende • Prijs-kwaliteitverhouding: Zeer slecht Tip voor andere klanten: Vraag altijd om een gedetailleerde offerte vooraf en een duidelijke uitleg van wat er precies wordt gedaan.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Zeer positief.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
4
Er moest alleen software voor de koplampen ingeladen worden. auto was met 3 uur weer klaar. helemaal top! We moesten alleen 5 weken wachten op de factuur. uiteindelijk heeft het magazijn er voor gezorgd dat wij de factuur ontvangen hebben
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
keurig geholpen en nette service, onze dank daar voor
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Service gericht
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Kundig personeel, vriendelijk en behulpzaam.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/7/2025
5
Gemakkelijk om de auto binnen aan te bieden. Vriendelijk geholpen door de medewerker en samen door de te behandelende punten te lopen. Eveneens als het ophalen wat perfect en goed/vriendelijk verloopt. Men denkt ook mee in de oplossingen. xxx is een aanrader.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/7/2025
5
Geduldig en goed advies
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
8/7/2025
4
Het welkom en contact met de medewerker was perfect! Hij keek door mijn voorkomen (getint en nogal armoedig gekleed) heen! De medewerker xxx mag weer op cursus klantvriendelijkheid. Iemand die er niet netjes uit ziet kan ook meerdere Mercedessen hebben.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/7/2025
5
Men luistert goed naar de wensen en is dan ook zeer klantvriendelijk en servicegericht.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
8/7/2025
3
Moet er veel tijd voor uittrekken en kan efficiënter
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/7/2025
5
Helemaal goed
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/7/2025
5
Uitstekend professioneel en familiebedrijf
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
8/7/2025
5
Personeel zeer vriendelijk en kundig. Omgeving prima. Goede service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/7/2025
4
Personeel is vriendelijk en behulpzaam, wat zou beter kunnen zijn reactie naar de klant toe, bij de xxx je moet soms wachten voordat iemand je begroet of aandacht besteed.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/7/2025
5
Een top behandeling en duidelijk met wat er moet gebeuren. En daarom ga ik naar xxx
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Snel en zorgvuldig geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
4
Goede service!m en erg flexibel, ik kwam te laat vanwege een lekke band en mocht toch komen om geholpen te worden. Erg vriendelijk!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Uitstekend en eigenlijk heb ik daar niets aan toe te voegen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Top ,prima service en top personeel.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
4
Zowel bij inplannen van mijn afspraak als bij het wegbrengen van de auto werd ik keurig te woord gestaan. Medewerkers waren zeer behulpzaam.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Perfect!! Zeer vriendelijke en behulpzame mensen. Denken mee, kom hier vaker met verschillende auto's en bussen maar gewoon heel goed!!!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Excellent overall. Xxx was great help throughout the process including advising me correctly on going for a personal finance lease rather than Company operating lease. Without the guidance I would have ended up with a wrong finance option.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
7/7/2025
5
Het was een prima ervaring. Klant is koning!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
7/7/2025
4
het werkplaatsbezoek is prettig verlopen maar het maken van een afspraak en zeker de termijn wanneer de afspraak plaatsvindt duurt erg lang. Daarnaast duurt het enkele weken tot maanden voordat er een terugkoppeling op een vraag en de factuur komt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
4
Alles prima geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Zeer vriendelijk en duidelijk als nieuwe Mercedes rijder ben ik zeer tevreden de auto heeft zelfs een wasbeurt gehad. Top.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
4
Optimaal.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Ik ben erg tevreden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Altijd professioneel
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/7/2025
5
ben tevreden. Auto gebracht bij onze mercedes dealer in xxx, leenauto stond keurig klaar en na een paar dagen mochten wij onze auto weer ophalen. Goede service. Dank jullie wel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/7/2025
5
Helemaal goed. Betere auto's zijn er niet!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
5/7/2025
5
Over het algemeen zeer tevreden over de service en de persoonlijke benadering
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
5/7/2025
4
Lange wachttijd , ruim 3 uur, totdat pas duidelijk werd dat de auto diezelfde dag niet meegenomen kon worden.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Samengevat voor mij als zeer kritische klant ( met management, commercieele, communicatieve en klantgedreven ervaring) in een woord TOP!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
3/7/2025
4
Goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/7/2025
4
Netjes behandeld door het aanwezige personeel. Vriendelijke en duidelijke uitleg omtrent de reparatie van de ruitenwisser module die een storing had.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
3/7/2025
5
Geweldige service! Goede organisatie van diensten en communicatie.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/7/2025
5
Ben al vanaf begin xxx jaren klant bij xxx. Nooit ontevreden geweest over de service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/7/2025
2
Duurde heel lang en nabellen om offerte te krijgen. Ca vijf keer na gebeld. Uiteindelijk gelukt en ingepland. Dag voor datum reparatie te horen dat onderdeel nog maar de spuiter moet. Iedereen vriendelijk en er kan een keer wat misgaan maar dit moet strakker.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/7/2025
1
verkeerde voorlichting sensors abs vernieuwen inplaats van reinigen. door chritiano rood. ik heb in het verleden meer klachten gehad bij xxx daarom kom ik daar niet meer.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/7/2025
5
Het probleem wat ik had is door de dealer opgelost en heeft de deursensor vervangen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/7/2025
4
Correct en naar te vredenheid????
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/7/2025
5
Waar gewerkt worden fouten gemaakt want verkoop blijft mensenwerk, het gaat erom hoe je de fouten oplost. Mijn auto was in de kleur Berggrijs besteld maar door een interne bestelfout in zwart geleverd. Na goed overleg is het enorm goed opgelost door mijn contactpersoon xxx en is het zure weer zoet geworden. Nu onwijs blij met de auto. xxx
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
2/7/2025
4
Servicebeurt is goed verlopen, zij het wel prijzig, de update van het navigatiesysteem is helaas niet gelukt, dit heeft niets met de dealer te maken maar met het verouderde systeem van mijn voertuig. De assistentie van de betrokken medewerker was prima.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/7/2025
5
super geholpen direct en snel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/7/2025
4
Prima maar helaas wat schade aan bekleding maar daar is inmiddels contact over geweest.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/7/2025
5
Top top top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/7/2025
4
Mijn ervaring is positief! Uitleg van de onderhoudsbeurt was heel duidelijk!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/7/2025
5
Goed geholpen en op de hoogte gehouden over de kosten. Auto weer schoon afgeleverd dat ik ook echt heel fijn!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
1/7/2025
5
Zeer prettig ontvangen en kundig personeel!
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
1/7/2025
5
Zoals altyd goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/7/2025
5
Perfecte service en snel weer op kunnen halen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
1/7/2025
5
Ik heb dit als zeer prettig bevonden. Ik werd goed geholpen en de service was uitstekend. Altijd tijd om te sparren en meningen te delen. medewerker goed contact mee en hopen voor een langdurige samenwerking aan te gaan
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
1/7/2025
5
Fantastische ervaring
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
1/7/2025
5
Je wordt er heel goed geholpen! En ze nemen de tijd voor je en leggen alles goed uit
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
30/6/2025
5
Heel prettig, goed geregeld en alle gemaakt afspraken nagekomen.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
30/6/2025
5
De xxx vestiging is niet van deze tijd Niet Mercedes waardig Rommelig ,geen mooie showroom en geen parkeergelegenheid voor de klanten.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
30/6/2025
5
Persoonlijke en vriendelijke maar zeer deskundige benadering
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
30/6/2025
5
Heel prima
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/6/2025
5
Wij hadden een vervelend probleem, het alarmsysteem ging zonder reden in werking. Na een eerste poging niet gelukt. Tweede poging wel gelukt en alles onder garantie! Top
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
30/6/2025
3
Duidelijke afspraak gemaakt voor de hele dag en dan moeten er onderdelen worden besteld dus weer een extra dag dat moet efficiënter kunnen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/6/2025
4
Vriendelijk en meedenkend
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/6/2025
4
Sympathieke medewerkers, vriendelijk en duidelijk! Prima service! Prijs en kwaliteit in juiste balans.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/6/2025
5
Netjes geholpen en te woord gestaan met een bakje koffie tijdens een gratis terugroepactie van Mercedes.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
30/6/2025
5
Zeer professioneel/positief.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
30/6/2025
5
Mijn ervaring is dat de hele beleving soepeltjes is verlopen. Vanaf de aanvraag tot overhandiging van de sleutels
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
30/6/2025
5
Zeer prettig geholpen auto was snel klaar
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/6/2025
5
Zeer fijne klantervaring, echt een Mercedes-Benz ervaring. Goed geadviseerd bij het samenstellen van de auto en Auto is uitgebreid uitgelegd bij aflevering. Alles was top ik zou geen verbeterpunten weten. Is mijn 2e auto die is aangeschaft en het zal niet de laatste zijn!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
30/6/2025
5
Vriendelijk, kennis van zaken en nog gezellig ook
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
28/6/2025
4
Zeer vriendelijke behandeling, maar jammer dat er twee afspraken nodig waren om het alarmsysteem goed te keuren.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/6/2025
5
Zeer nette behandeling en perfect overleg bij extra materiaal/arbeitskosten. Voor mij een aanrader deze garage.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
27/6/2025
5
goed geholpen en koffie gedronken
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/6/2025
5
Mooie zaak, kundig en vriendelijk personeel!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/6/2025
5
Vriendelijke, betrokken en deskundige medewerkers.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/6/2025
5
Zeer tevreden. Kon snel terecht. Top service.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/6/2025
5
Hele goede service van de werknemers gehad. 5 sterren zonder twijfel
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
26/6/2025
5
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
Top in heel weinig woorden Heb gewoon 2 uur kunnen wachten lekker kopje koffie gehad en even gezellig gepraat over de auto's. Voor mij een dikke 10
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
super klantvriendelijk en erg professioneel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
3
De communicatie voorafgaand aan de technische oplossing was ronduit slecht. Ondanks toezeggingen dat ik zou worden gebeld moest ik 3 keer zelf het initiatief nemen. Na de reparatie heb ik gevraagd of het mogelijk was de factuur digitaal te ontvangen. Natuurlijk geen probleem, maar niets ontvangen en nu moet ik er weer achterheen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
reparatie na onderzoek zeer goed
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
Ik werd zowel in op de locatie als aan de telefoon iedere keer fantastisch geholpen. Geen vraag is teveel en het is duidelijk dat de medewerkers van xxx de klanten graag met alle egards ontvangen. Met vooral dank aan: xxx Service en ontvangst zoals het eigenlijk hoort maar je vrijwel nergens meer tegenkomt, complimenten! Opmerking: Mijn zoon en ik kregen de tip om bij het afhalen van de auto onze passie voor golf aan te geven aan Gerbrand maar die was op vakantie. Daarom hierbij, mocht er een keer leuk event zijn worden we graag geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Menno Huiberts
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
25/6/2025
4
Goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
Prima goede service
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
Heel tevreden, vlot en kundig geholpen. Alles was op een ochtend al opgelost!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/6/2025
3
Te vaak kleine en middelgrote problemen, terwijl mijn auto alle onderhoud krijgt die hij nodig heeft. En ik altijd de voorstellen voor dure reparaties goedkeur
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
24/6/2025
5
Zeer prettige ontvangst en alles keurig geregeld volgens afspraak.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/6/2025
4
Goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/6/2025
2
Klachten niet opgelost.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/6/2025
4
Deze onderhoudsbeurt is prima verlopen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/6/2025
4
uitstekend
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/6/2025
5
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/6/2025
4
Mijn ervaringen met het werkplaatsbezoek zijn altijd goed geweest doch mijn laatste bezoek xxx liep uit in wachttijd wegens 2x verkeerd geleverde hoes voor de linker aandrijfas. We waren er om 10.00 uur en werden thuisgebracht om 16.30 uur. De werkplaats kon hier niets aan doen en boden excuus maar logistiek vind ik dit een blunder. Tevens na geen mogelijke contractverlenging kreeg ik een rekening van € xxx,- m.b.t. remvoeringen en remblokken voor en achter die aan de minimale maat waren en zou een waarschuwing hieromtrent bij de voorlaatste APK op prijs hebben gesteld.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/6/2025
5
Zeer tevreden met mijn ervaring bij xxx. Tijdens het keuzeproces ben ik uitstekend geholpen. De medewerker nam de tijd om mij uitgebreid uitleg te geven over de verschillende auto's en gaf eerlijk advies, wat ik erg waardeerde. Dankzij zijn deskundigheid en geduld voelde ik me zeker over mijn beslissing. Ik ben nu overtuigd dat ik de juiste keuze heb gemaakt en ben ontzettend blij met mijn nieuwe auto. Een aanrader voor iedereen.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
23/6/2025
5
perfect!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
23/6/2025
4
Vriendelijk maar wel chaotisch.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/6/2025
5
Ik ben heel tevreden met jullie service, ik ben superblij! De medewerker wist precies wat ik wilde en heeft heel snel een oplossing voor mij gevonden. Hij was ontzettend behulpzaam. Ik zal jullie zeker aanbevelen!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
23/6/2025
5
Zeer vriendelijk en professioneel geholpen en vooral begeleid!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
22/6/2025
5
Ik Ben zeer tevreden, maar vond het jammer,Dat ze geen aandacht aan het airco system hebben gegeven.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/6/2025
4
Prettig, maar slordig dat men niet vertelde dat bij een APK keuring er geen fietsenrek op de auto mag zitten, en dat ik het er zelf moest afhalen, terwijl ik net op de fiets weer thuis was.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
21/6/2025
4
Prima ontvangst. Goede uitleg over het additief dat vanwege verandering van de benzine-samenstelling aan de motor moeten worden toegevoegd. Aandachtspunt: vervangende xxx was slechts gedeeltelijk opgeladen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Prettig en snel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Zo als verwacht ontvangst was goed en de afspraken goed nagekomen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Prima ervaring
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/6/2025
4
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/6/2025
4
Goed contact, Wordt prima meegedacht om de onderhoudsbeurt zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wegbreng service uitstekend.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/6/2025
5
Zeer behulpzaam en vriendelijk. Fantastisch dat gelijk de reparatie werd uitgevoerd zodat we onze reis konden vervolgen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
19/6/2025
5
Prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
19/6/2025
4
Redelijk goed maar er stond geen elktriesefiets klaar was wel de afspraak
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/6/2025
5
De mesne van de werkplaats zijn altijd vriendelijke en voorkomend. Men weet waar men het over heeft en vertellen je de waarheid over jouw auto. Ze zijn betrouwbaar. Ze zijn netjes en schoon en werken altijd met precisie.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/6/2025
5
Na eerdere teleurstelling, een oplossing geboden waar beide tevreden mee zijn.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/6/2025
5
Zeer prettig
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
18/6/2025
5
Uitstekend
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
18/6/2025
5
Vriendelijke vakkundig ontvangst, ik kon op de reparatie wachten onder het genot van een heerlijke koffie! Tweede kopje koffie ook prima verzorgd door de medewerker. Ga zo door!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/6/2025
4
Professioneel en snel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/6/2025
5
Vriendelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/6/2025
5
TOP garage!! Vriendelijk ontvangen, word goed geholpen. Absolute aanrader!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
18/6/2025
5
Zeer goed professioneel
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
17/6/2025
5
Goede service en vlotte behandeling.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/6/2025
5
Prettig en klantvriendelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/6/2025
5
Zeer prettig, heldere informatie en er wordt mee gedacht. Technisch mankement kon na analyse zelfde dag worden gerepareerd. Enige is dat de (online) agenda van de werkplaats vol zit waardoor er pas na ruim drie weken plek was om langs te komen. Werd overigens nog wel keurig gebeld of ik paar dagen eerder langs wilde komen ivm de aangegeven technische storing van de auto. Zoals gezegd er wordt mee gedacht.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/6/2025
5
Werd uiterst vriendelijk ontvangen, ik had een vraag over een coulance betreffende mijn auto.Dat werd gelijk adequaat opgepakt, is fantastisch opgelost, echt grote , grote ,klasse nogmaals dank!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/6/2025
3
Op zich is de onderhoudsbeurt goed verlopen alleen duurde het best lang totdat ik aan de beurt was toen ik de auto kwam brengen en is de afgesproken tijd dat de auto gereed zou zijn niet gehaald waardoor ik een dag later (eigenlijk 2 dagen want de onderhoudsbeurt zou maar 1 dag duren ipv 2 dagen) in het weekend de auto op kon halen. Communicatie had echt beter gekund!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
17/6/2025
5
prettig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/6/2025
5
Uitstekend service!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
17/6/2025
5
Uitstekend, prima service goede communicatie.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/6/2025
5
Wat zal ik zeggen, alles verliep volgens plan.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/6/2025
5
Ben fijn en vriendelijk geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
16/6/2025
5
Professioneel en snel geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/6/2025
5
Alles netjes en naar wens
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/6/2025
1
Dat er beter gecommuniceerd moet worden met de klant als er een hoge reparatie kosten zijn en niet doen of het niks is en telkens vanuit klant er achter aan gaan
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
16/6/2025
5
Prima geregeld en vriendelijke mensen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/6/2025
4
Vriendelijk ontvangst, behulpzaam en goed overleg hoe geconstateerde gebreken opgelost kunnen worden en wat deze kosten
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/6/2025
5
Vriendelijk en behulpzaam
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
16/6/2025
5
Snel en correct gehandeld. Wensen en situatie goed aangevoeld en daar maar gehandeld. Had niet beter gekund.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
16/6/2025
4
Vriendelijk geholpen en er is moeite gedaan om de juiste auto samen te stellen en om deze snel te kunnen leveren. De bereikbaarheid laat soms wel te wensen over en ook wordt er niet altijd teruggebeld
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
13/6/2025
5
Alles top en snel geregeld.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
13/6/2025
5
Vriendelijk en duidelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/6/2025
3
Niet goed. Allereerst hadden ze geen tijd. Op maandag gebracht op dinsdag kwam men erachter dat er onderdelen besteld moesten worden. Uiteindelijk woensdagmiddag kon ik de auto halen. Zelf de chauffeur opgehaald en met 2 chauffeurs de auto weer opgehaald.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/6/2025
5
Ervaringen waren goed en de reparaties zijn goed uitgevoerd. Auto schoon terug ontvangen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/6/2025
5
Lekke band middenin het stadscentrum van xxx. In zeer korte tijd kwam de xxx service auto al voorrijden. De juiste band was op dat moment niet beschikbaar. Werd keurig thuis afgezet en binnen een uur werd de band alsnog ter plekke vervangen en was ik weer mobiel. Meer dan uitstekende service van zowel de Medewerker als de behulpzame receptie van xxx
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
12/6/2025
5
doelgericht en efficient
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/6/2025
5
Prettig- snel.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/6/2025
5
Zeer goed, tevreden over uitleg en service en mooie , goede aflevering, vooral de uitleg over de auto was super
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
11/6/2025
5
ben ik zeer vriendelijk, behulpzaam en duidelijk te woord gestaan.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
11/6/2025
5
Nette ontvangst, fijne manier van communiceren. Komt allemaal professioneel en vakkundig over. auto tijdig gereed en gewassen en uitgezogen terug gekregen. Al met al zeer tevreden. PS. Alleen twijfel ik of het probleem zich niet weer aandient, maar daarvoor zal ik mij melden bij de garage.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/6/2025
4
Goede communicatie en nakomen van gemaakte afspraken
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
11/6/2025
5
Vriendelijke ontvangst met koffie. Duidelijke uitleg, en als er wat bijzonders is worden we gebeld.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
10/6/2025
5
altijd volgens de afspraak vandaar de 5 sterren
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/6/2025
4
Keurige ontvangst, vragen naar bijzonderheden
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/6/2025
5
Vriendelijk en behulpzaam
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/6/2025
5
Hartelijk en provisioneel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/6/2025
5
Een prettig verkoop gesprek en een efficiënte leveringsafspraak
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
10/6/2025
5
Zeer tevreden ben netjes geholpen, en ben goed ingelicht naar de stand van zaken, en wat er moest gebeuren aan mijn auto.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/6/2025
2
Helaas is de verkeerde analyse gemaakt en de auto vertoonde na 10 minuten hetzelfde mankement (trillingen in de motor. Wel een rekening van ongeveer €xxx
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
10/6/2025
4
Medewerker deed het goed, vriendelijk en vlotte reactie, ontvangst in de showroom kan beter, we liepen rond en moesten echt iemand opzoeken die op zijn beurt weer een collega opmoest zoeken.
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
9/6/2025
4
Uitermate goed geholpen en dat al bijna xxx jaar altijd professionele mensen die meedenken.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
9/6/2025
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/6/2025
3
Good: - communication is clear, work finished weel Thing to improve: - the bill I received in email is higher than the bill I signed by front desk, and I was not told beforehand the the rental price exclude BTW.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/6/2025
5
Aan mijn al wat oudere auto snel correcte diagnose gesteld en probleem doelmatig opgelost. Top
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
6/6/2025
5
Uitstekend.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/6/2025
5
Vriendelijk en duidelijk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/6/2025
5
Een prettig bezoek! Ben goed geholpen.Het probleem lijkt nu opgelost
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
6/6/2025
5
Gewoon goed en volgens afspraak
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
5/6/2025
4
Bij de xxx heel vriendelijk en correct ontvangen de xxx en medewerkers niet gezien en gesproken Vind ik persoonlijk jammer.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/6/2025
5
Uitstekend
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
5/6/2025
5
Zeer prettig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
5/6/2025
5
Ik ben al klant xxx vanaf eind jaren '60. Dan gebeurt er wel eens wat. Ik heb nooit de neiging gehad om naar een andere garage te gaan. Mijn ervaring de laatste jaren is, dat de dienstverlening nogal formeel is, dat de structuur en onderlinge samenwerking in strenge regels vastligt. Hierdoor denk ik als klant soms kan het niet wat soepeler? Zou ik als klant daarbij gebaat zijn? Door in gesprek te gaan en mijn mening te geven, ben ik eigenlijk altijd tot een compromis gekomen, terwijl de vakkundigheid en en de afhandeling daar niet onder gelijd hebben.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/6/2025
5
Alles goed en netjes verlopen alleen ik schik altijd van de prijssen . Ze hebben lekkere koffie
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
3
Eerst was ik wel echt zeer ontevreden vanwegen het feit dat het niet lukte om mijn APK af te melden in één dag. Ik moest toen nog een keer langskomen en dat heb ik dan ook gedaan in de eerstvolgende week. Toen ik de medewerker vertelde dat ik het niet leuk vind dat ik nu weer in mijn eigen tijd moet langskomen en dat ik het wel op prijs zou stellen als ik gecompenseerd zou worden, omdat het zo lang duurt, was hij het niet eens met mij en zei hij dat ik ook gewoon weg kan gaan en mijn auto niet kan laten keuren. Ik zei toen maar dat ik mijn auto wel laat keuren aangezien het niet kon wachten. Terwijl ik aan het wachten was in de showroom kwam de desbetreffende medewerker naar mij toe en zei hij dat het nog langer zou duren en dat ik daarom gecompenseerd zal worden. Ik was toen wel mijn hele middag kwijt, maar al met al hebben wij het gelukkig op een nette manier op kunnen lossen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
1
Ik zou een vervang auto xxx krijgen. Vervolgens komt men aan met een afschuwelijke groene xxx. Uiteindelijk mijn eigen auto terug genomen en geen werkzaamheden uitgevoerd.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Vakkundig
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Altijd vriedelijk en werk word altijd keurig gedaan top service
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Nu ben ik eigenlijk alleen bekend met de medewerkers en daar ben ik uitermate enthousiast over! Maar wanneer ik mijn auto na een beurt op kom halen en deze rijdt lekkerder dan daarvoor, gestofzuigd en gewassen is dan is het achter de schermen ook dik voor mekaar! Dankjulliewel wederom!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Alles volgens afspraak en keurig op de hoogte gehouden of er iets speciaals was
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
top srvice
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
3/6/2025
5
Heb het als zeer prettig ervaren, wat betreft de algehele service!
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
3/6/2025
5
De werkplaats ervaring was de 1e keer en alleen maar positief te noemen. Vriendelijk, duidelijk en servicegericht.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/6/2025
5
Geholpen door xxx. Zeer representatieve medewerker. Behulpzaam en adequaat!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
2/6/2025
5
xxx heeft ons uitstekend geholpen bij het ophalen van onze Mercedes. Alles werd stap voor stap duidelijk uitgelegd en de service was professioneel en vriendelijk. We zijn erg tevreden!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
2/6/2025
5
Heel vriendelijk en meedenkend personeel. En komen hun afspraak na.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/6/2025
5
Vanuit xxx opnieuw naar xxx om een auto te kopen. Dat is gelukt. Opnieuw zeer tevreden. Ook de aflevering en after sales service prima.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
2/6/2025
4
Goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
1/6/2025
5
Het is prettig dat bij u de mogelijkheid bestaat de auto bij een beurt te laten halen en brengen. Maar soms vind ik het makkelijker om te wachten op een reparatie. Je kunt dan aangeven wat er aan de hand is en bovendien is er een lekker zithoekje in de showroom.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
31/5/2025
5
Super dankzij yildirim
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
31/5/2025
5
Vriendelijk en geholpen
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Hele aardige medewerkers die echt hun best hebben gedaan om de keuring voor me dezelfde dag plaats te laten vinden. Ze waren transparant geen verborgen kosten en gaven me extra tips voor langere duur van m'n banden. Echt een 10/10
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Top!!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Perfecte service!!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Uitstekend
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
snel geholpen zonder afspraak, ze schrokken van de prijs van het lampje en belden toch nog even na over de prijs zodat de schok minder groot zou zijn ...top
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Service is fantastisch
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Persoonlijk en adequaat.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Zeer goed en vakkundig geholpen tijdens de gesprekken voor de aankoop en een goede aflevering, auto was er eerder dan verwacht.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
30/5/2025
5
Professioneel bedrijf met aandacht voor de auto en klant.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
30/5/2025
5
Prettige en vriendelijke ontvangst. Duidelijke uitleg over de uit te voeren werkzaamheden. Ook een prima plek om te wachten (werken via het gast wifi netwerk), met heerlijke koffie. Tussendoor nog de vraag of ik akkoord ben met nieuwe ruitenwissers. Kortom: prima service! Complimenten.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/5/2025
5
Heel fijne ervaring opgebouwd bij xxx dankzij xxx ! Top gozer ben heel tevreden!
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
28/5/2025
5
Aardige mensen, mooie wachtruimte, gratis leenfiets, auto gewassen, snelle service en de rekening achteraf thuis. Wat wil je nog meer?
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/5/2025
5
Alles was uitstekend vandaar mijn 5 sterren.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/5/2025
5
prima en vriendelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/5/2025
5
Prima, niets aan toe te voegen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/5/2025
4
zoals gebruikelijk prima. Goede ontvangst en auto netjes schoon mogen ontvangen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/5/2025
5
Correct verlopen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/5/2025
5
goed maar wel wat duur
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/5/2025
5
Erg goed, vriendelijk en efficient
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
28/5/2025
5
As usual. Perfect
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
5
De garage ziet er netjes en geordend uit. Vriendelijk medewerker die mij hielp. Auto gerepareerd en schoon opgehaald. Ik ben zeer tevreden.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
5
Werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd, inclusief de gewenste reparatie
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
4
Op zichzelf prima, alleen het invoeren van de upgraden navigatie kon men niet uitvoeren met de door mij op usb stick meegeleverde upgrade, gedownload op de Mercedes me site Ik had daar om gevraagd omdat het bij mij niet lukte. Uit service overweging zou dat welkom geweest zijn, maar ook de medewerker lukte t niet en men weigerde de eigen garageversie erop te zetten. Dat vind ik dan geen echt goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
5
Vriendelijke deskundige medewerkers Flexibel als je de afspraak moet wijzigen Meedenkend om kosten te spreiden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
1
Ik ben ongelooflijk geschokt. In de hoop een echt objectief advies te krijgen, door naar een officiële dealer te gaan, voel ik mij erg grof in de maling genomen. Ik kom ook binnenkort mijn geld terug halen. Foute diagnose, € xxx om een los stangetje te constateren... Totaal € xxx voor een foute diagnose en een los stangetje te vinden. Ik ben echt niet blij met xxx. Officiële dealer ?
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
5
Regulier onderhoud is prima uitgevoerd. Gebreken zijn met mij besproken en keurig hersteld.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
5
Zeer tevreden, snelle service, goed zaken gedaan!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
27/5/2025
5
Altijd met een vertrouwend gevoel heen voor een onderhoud of APK. Een goede uitleg over de noodzaak van een reparatie of vervanging van een onderdeel in mijn auto.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
4
Prima, conform verwachting ook.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
5
Ik ben correct geholpen bij de xxx, de reparatie en de servicebeurt is prima afgehandeld.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
5
Goed geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
26/5/2025
5
Ik heb mijn citan op laten halen omdat ik zelf niet rijden kan,ben invalide.xxx gehaald en gebracht.Ik ben heel erg tevreden.Top service
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Afspraak op tijd, alles keurig geregeld, leenauto etc., auto netjes gewassen, niks op aan te merken.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
4
Redelijk goede ontvangst,indruk was dat ze het erg druk hebben.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
4
In het algemeen erg prettig, echter geef ik al 2/3 jaar aan dat er een bijgeluid is dat nog steeds niet is verdwenen. Ondanks diverse werkzaamheden die zijn gedaan om het op te lossen, en waarvoor uiteindelijk ook is betaald
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Ik heel goed geholpen , goed advies en vriendelijk personeel
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
26/5/2025
3
Persoonlijke benadering goed.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Snelle afspraak en snel geholpen bovendien blij met extra wasbeurt en dus geen klachten
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Zoals altijd goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Prima ervaring!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Ontzettend netjes geregeld en geholpen, mocht ik ooit in de gelegenheid komen een nieuwe auto te kunnen kopen weet ik de weg!!!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
xxx heeft me zeer vlot geholpen. Zelfde dag alles rond kunnen maken.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
26/5/2025
5
Professioneel en vriendelijk
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Een feestje.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
26/5/2025
5
Fantastische service en begeleiding gehad tijdens de aanschaf van de xxx. Als ik 6 sterren zou kunnen geven had ik het gedaan!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
26/5/2025
5
makkelijk afspraak te maken .
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Altijd vriendelijk en proffesioneel. Beetje jammer alleen dat ik niet teruggebeld wordt over mn back-up accustoring die blijkbaar niet is op te lossen. Maar ik hou nog steeds van jullie hoor
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Duidelijke afspraak op tijd geholpen en kunnen wachten
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/5/2025
5
Vriendelijk personeel, veel kennis en altijd goeie communicatie.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
24/5/2025
4
Profik
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
23/5/2025
5
Snel en goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/5/2025
5
Heel klantvriendelijk! Hoe ongelegen mijn bezoekje met defecte accu ook kwam, toch werd ik geholpen. Gastvrij, behulpzaam, geduldig en begripvol. Grote dank want mijn stalen ros rijdt weer!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/5/2025
5
Duidelijke afspraken in elk opzicht, geen verrassingen en dat geeft uiteindelijk een safe en veilig gevoel wat betreft de mobiliteit. Ik voel mij hier thuis.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
23/5/2025
5
Uitstekend. Klantgericht, prima voorlichting met prettige en deskundige service.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
22/5/2025
5
Wel goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/5/2025
5
Diskundig en snel geholpen zoals altijd ,
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
22/5/2025
5
Ik heb geen contact gehad met de werkplaats
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Onderhoudsbeurt + apk gedaan aan mijn xxx. Prima service van A tot Z. Betrouwbaar. Vriendelijke professionele medewerkers en medewerkers. Nogmaals bedankt en tot de volgende keer.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Vlot en deskundig geholpen. Goed luisterend en doorvragend t.a.v. bepaalde storing. Deze is nu verholpen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
KLANTVRIENDELIJK EN PROFESSIONEEL
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
4
Nette ontvangst en duidelijke afspraken.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
2
Langdradig. Onnodig wachten bij weg brengen en ophalen. Teveel mensen betrokken. Onduidelijk waar je je moet melden bij ophalen. Wel duidelijke briefing aan telefoon wat er is gebeurd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/5/2025
5
Vriendelijke en professionele service!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
20/5/2025
5
Prima en snel geholpen. Kwam zonder afspraak en het werd direct geregeld.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/5/2025
5
Prettige ontvangst
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/5/2025
5
Prettige ontvangst en heldere feedback tijdens het wachten. Dit duurde beduidend langer dan verwacht, maar er werd goed voor me gezorgd en ik heb in alle rust in een zeer comfortabele stoel heerlijk een boek gelezen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/5/2025
5
Een prachtige ervaring en een mooie beleving!! Dit is een voorbeeld belevenis wat ik zou adviseren bij alle auto dealers van zo kan het ook!!!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/5/2025
5
Geef de 5 sterren, maar eerlijk gezegd, ben niet anders gewend. En de koffie is nergens anders beter. Gewoon een fijne dealer.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/5/2025
5
Positief, alles netjes en snel klaar.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
20/5/2025
5
Prima, goede tijdige afspraak kunnen maken, goed en duidelijk geinformeerd inzake voortgang en extra werkzaamheden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/5/2025
5
Prima ervaring zoals altijd. Uitstekende service. Kortom : beter kan ik mij niet voorstellen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/5/2025
5
Wederom prima service, zeer klantvriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/5/2025
4
we zijn goed te woord gestaan en uitvoerig ingelicht. proefrit was zo geregeld en de uiteindelijke levertijd viel mee.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
19/5/2025
5
Ze begrepen het probleem en dat is opgelost
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
19/5/2025
5
Geweldig alles word goed gedaan houden ons op de hoogte van alles
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/5/2025
5
Na telefonische afspraak, snelle en adequate behandeling! Niets op aan te merken! Ben blij met deze goede service!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/5/2025
5
Het is altijd plezierig om bij xxx langs te komen. Iedereen is hartelijk en professioneel. Ook word ik goed op de hoogte gehouden van de werkzaamheden die nodig zijn.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
19/5/2025
5
Perfect geholpen door het hele proces door xxx!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
19/5/2025
4
Op zich wel aardig maar door de opstelling van nu mis ik we het persoonlijke van voorheen
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
19/5/2025
3
Ben niet zo tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/5/2025
5
Ik ben tevreden met de service. Ik wil graag mijn speciale dank uitspreken aan de heren xxx. Bedankt. Met vriendelijke groet, xxx.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
17/5/2025
5
Zeer goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/5/2025
5
Altijd super geholpen
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
16/5/2025
5
Al jaren betrouwbaar. Altijd prettig er te komen. Het begint al bij binnenkomst . Vriendelijke en bekwame ontvangst.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
16/5/2025
4
Snelle service in termen van diagnose, terugkoppeling naar klant en effectieve interventie de volgende dag.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
16/5/2025
5
zo als gewoonlijk zeer tevreden auto weer netjes gewassen afgeleverd
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/5/2025
5
Vriendelijk, efficiënt en goede communicatie. Topservice!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
15/5/2025
5
Zeer goed
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
5
Hartelijke ontvangst, superprofessionele service en geweldig team!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
5
Kwam ff langs om dat mijn auto een vreemd geluid maakte, bleek dat wiellager stuk was. Ze konden hem meteen repareren , TOP SERVICE Zeer vriendelijke medewerker.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
5
Helder en snel
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
5
Bij dit bezoek was leen auto diect beschikbaar en optijd gebeld om auto weer op te halen , dus prima geregeld
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
5
Service friendly and very efficient.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
5
Ik heb een prima ervaring gehad bij XXX gedurende de aankoop.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/5/2025
5
Opdracht lag klaar. Intake heel snel en duidelijk. Kon wachten. Beurt snel klaar. Goede uitleg van de afloop; auto in topstaat na 3 jaar.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
5
Vriendelijk personeel goede uitleg en afspraken nagekomen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
13/5/2025
4
Goed
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
13/5/2025
5
Vakkundig en efficiënt.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
13/5/2025
4
Het werkplaatsbezoek was oké, het duurde 7,5 weken alvorens de factuur kwam. Dit begrijp ik niet zo goed.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/5/2025
5
Zeer prettig, een keurig ontvangst en een fijne gelegenheid om toch wat werk te verzetten tijdens het wachten.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
13/5/2025
5
Zeer professionele uitstraling en de aankoop is netjes en snel afgehandeld.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
12/5/2025
4
Prima en in principe volgens afspraak die ik online had gemaakt maar dat ik er op zou wachten zoals online gemeld kwam toch als een verrassing. Gelukkig konden ze snel schakelen en mij toch na 2 uur wachten helpen
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
Ik ben zeer tevreden over de totale service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
Altijd prettig. Goed op de hoogte gehouden, en van te voren pro-actief gebeld om de servicebeurt door te nemen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
4
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
2
Het bezoek was overbodig geweest als de APK juist was uitgevoerd. Een week na de APK moeten de remschijven en blokken vervangen worden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
3
Niet alle werkzaamheden in een keer uitgevoerd, betekend een 2e werkplaatsbezoek :-( Betekend extra kosten, weer auto huren, want gratis vervangend vervoer is verledentijd !
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
Een zeer efficiënt bedrijf. Van de ontvangst bij aankomst tot aan het repareren en het terugbrengen van de sleutel.daarom ben vanaf xxx een vaste klant
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
Na vijf jaar met veel plezier een xxx Performance te hebben gereden, vond ik het tijd voor iets nieuws. De overstap naar een Mercedes-Benz xxx is werkelijk een verademing gebleken - en dat begon al bij de dealer. Vanaf het eerste moment dat ik de showroom binnenstapte, voelde ik me welkom. De sfeer was ontspannen, professioneel en tegelijk uiterst gastvrij. Geen gehaaste medewerkers of gladde praatjes, maar echte aandacht voor mijn wensen en verwachtingen. De xxx nam ruim de tijd om mijn voorkeuren te begrijpen, en dacht proactief mee over de juiste uitvoering en opties. Bij de aflevering van mijn xxx werd ik uitgebreid begeleid. Elk detail werd rustig uitgelegd: van de bediening van het MBUX-systeem tot de slimme rijhulpsystemen en het laden. Het voelde niet als een auto meegeven , maar als een ervaring - alsof ik een stukje van de Mercedes-wereld instapte. En dan de auto zelf... Wat een klasse. De stilte, het comfort, de afwerking - het voelt allemaal verfijnder dan wat ik gewend was. De xxx biedt een rustiger, meer volwassen rijbeleving, zonder in te leveren op technologie. Ook het interieur straalt luxe en doordachtheid uit. Alles klopt. Ik ben ontzettend tevreden met zowel de auto als de manier waarop ik ben geholpen. Deze dealer heeft klantgerichtheid echt begrepen. Een dikke aanrader voor iedereen die op zoek is naar een premium ervaring, vanaf de showroom tot op de weg. met Vriendelijke groet xxx
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
10/5/2025
4
Hoewel ik erg teleurgesteld was over een behoorlijke olie-lekkage bij mijn twee jaar oude Mercedes, heeft xxx dit euvel en de onderhoudsbeurt naar volle tevredenheid uitgevoerd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/5/2025
5
Prima ontvangst door de medewerker. De koffie is heerlijk. Terwijl je zit te genieten van de koffie komt een medewerker met map naar je toe en neemt de werkzaamheden met je door waarna je de sleutels van de auto met een gerust hart afgeeft. Zijn er onverhoopt bijzonderheden wordt je altijd netjes gebeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/5/2025
1
Probleem was dagrijverlichting werkt niet (wit licht), de leds branden wel blauw. Zeer teleurgesteld in kennis van garage, probleem niet opgelost, regeleenheid LED koplamp uitgewisseld zonder resultaat. Wel pittige rekening. Advies van garage koplamp unit laten vervangen (€xxx,-) echt duurzaam! Na vervanging koplamp unit (andere garage) blijkt toch de regeleenheid defect.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/5/2025
1
Auto is 3 maanden later geleverd, ondanks dat hij compleet klaar stond in xxx. Ik heb 3 keer een eerdere afleverdatum doorgekregen. Waardeloos
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
8/5/2025
5
Super!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
8/5/2025
5
Perfect!!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
4
HELEMAAL TOP ZEER GOED
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
4
Goed.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
5
vriendelijk en klantgericht servicepersoneel
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
5
Mercedes Benz is vanaf xxx mijn merk. Vind contact met xxx altijd goed. Het is wat overzichtelijker dan xxx, maar dat is begrijpelijk natuurlijk.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Prima ontvangst en afspraken nagekomen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
prima
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Alles is goed en prettig afgehandeld.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
5/5/2025
5
Zeer prettige ervaring gehad. Er werd een werkplek voor mij gezocht en kreeg heerlijke cappuccino.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
3/5/2025
4
Goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
3/5/2025
5
Prima vriendelijk geholpen auto weer keurig afgeleverd.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
3/5/2025
5
Prima
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/5/2025
5
Perfecte behandeling en uitvu
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
2/5/2025
4
prima service en correct geregeld en op korte termijn!
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/5/2025
3
Noodzakelijk kwaad
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/5/2025
5
Alles verliep volgens planning. Leenauto stond klaar en ik kon zo weer op pad. Bij het ophalen is mijn specifieke vraag meer dan uitgebreid beantwoord en is hier ook alle tijd voor genomen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/5/2025
5
Ik kon snel terecht. Toen bleek dat mijn auto de volgende dag klaar zou zijn werd hemel en aarde bewogen om mij niet alleen een huurauto mee te geven, maar dat het ook nog een elektrische zou zijn. Ik vroeg hier niet om! Ontzettend klantvriendelijk!
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
2/5/2025
5
Medewerker prettige persoonlijke benadering. Men kent mij! Geven mij het gevoel goed te luisteren en adequaat te handelen. Servicebeurt was binnen afgesproken tijd klaar. Kosten van vervangend vervoer (eigen keuze) wel duur.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
2/5/2025
5
XXX service met een Hoofdletter S
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/5/2025
4
Netjes
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
30/4/2025
4
Zeer adequaat geholpen met mijn probleem
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/4/2025
3
Oké
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
30/4/2025
2
Teleurgesteld. Onderdelen verkeerd besteld en dus weer terug komen. Ook is de rekening EN zijn de werkzaamheden van de beurt niet correct; bijv drie keer remvloeistof verversen in 1,5 jaar tijd. Naast dubbele berekening bandenhotel etc. Het zal nog minstens drie weken duren volgens de dealer voordat ik een reactie krijg vanwege alle vakanties.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/4/2025
4
Prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/4/2025
4
Ik werd adequaat geholpen. Het zou alleen prettiger zijn als er ook E-bikes kunnen worden geleend
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
30/4/2025
4
Goed! XXX en XXX hebben ons goed geholpen.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
29/4/2025
5
Snel en goed uitgevoerd
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
5
Super fijne service, meedenkend en oplossend.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
5
Vriendelijk en deskundig.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
Conform de door mij als klant hoog gestelde klant verwachtingen, en gebaseerd op een lange service ervaring voor, tijdens en na aanschaf van mijn MB met de Service desk van deze xxx MB dealer.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
4
Auto heeft prima onderhoud gehad en kan er weer een jaar tegenaan. Leen-/Huurauto (100% elektrisch) was even schrikken qua kleurstelling. Uitleg over het gebruik ervan had iets beter gekund gelet op het feit dat ik nog nooit in een elektrische auto had gereden. Zo ontbreekt de startknop omdat deze auto's altijd AAN staan.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
Ik ben zeer tevreden. Ik had het idee dat er misschien iets mankeerde aan de auto. Ik liep binnen zonder afspraak en werd snel geholpen. De volgende dag werd er een proefrit gemaakt en het probleem werd dezelfde dag nog verholpen. Ontzettend bedankt
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
Ontzettend vriendelijk, persoonlijk en adequaat geholpen.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
26/4/2025
5
servicebeurt ,goede afspraak en heb gewacht in de leesruimte. vriendelijke medewerker,die ik even hebkunnen spreken,want als mercedes fan kijk ik graag even mee onder mijn auto.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
26/4/2025
5
Hele goede afspraak gemaakt. En Super op tijd uitgevoerd. En gelijk de rekening gevraagd en ook gekregen. Is belangrijk. En gelijk afgerekend. Anders valt het na 6 of 8 weken zo tegen. Voor de rest SUPER geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/4/2025
5
Goed
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
25/4/2025
4
De auto smorgens om 8.30 uur gebracht en 's middags (15.40 uur) was ik er om de auto weer op te halen maar helaas moest ik toen nog tot 16.45 uur wachten voordat hij klaar was. Maar goed de koffie is lekker en een mooie showroom maakt het wachten wel wat prettiger.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/4/2025
5
Prettig. Goede service en adekwate afhandeling.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
25/4/2025
5
Vriendelijke ontvangst en goede uitleg over de uitgevoerde reparatie.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
4
Het bedrijf maakt bij entree een nette en zakelijke indruk. Het aankoopproces verliep snel en goed, waarbij naar mijn mening alle belangrijke punten voorbijkwamen. Inruil auto en aankoop nieuwe auto zijn in ieder geval door mij als bevredigend ervaren.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
24/4/2025
2
Ik was niet tevreden. Ik had telefonisch een afspraak gemaakt voor een service A beurt, een kleine beurt, en gezegd dat ik er op wilde wachten. Aan de telefoon zeiden ze dat het ongeveer een uur zou duren. Maar ik heb 2 uur moeten wachten. Ze zijn er 1 uur later dan de afspraak pas aan begonnen.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
5
Ik woon zelf in xxx kies er zelf bewust voor om in xxx mijn xxx te laten onderhouden, betreft snelheid, meedenkend en kwaliteit. Dank aan xxx TOPSERVICE!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
5
Fijn en makkelijk contact met xxx
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
24/4/2025
5
Prima! Altijd keurig geholpen door vriendelijk en bekwaam personeel. Ik woon niet om de hoek maar rij speciaal een stuk verder om bij deze garage geholpen te worden
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Alles is tot volle tevredenheid afgehandeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Zeer tevreden.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
5
Snel en goede service!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
5
Top bezoek zoals gewoonlijk, alles goed geregeld.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
5
Professioneel, zakelijk maar persoonlijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
5
Prima service verleend het had een groot probleem kunnen worden als ik was blijven doorrijden op hún advies dus niet gedaan en prima geholpen met vervangende auto.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
3
Goed
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
1
Heb totaal in het verleden ervaring met xxx. De auto heb ik via xxx gekocht. Dit eigenlijk omdat ik geen Auto meer wou kopen bij xxx. Eigenlijk kan ik geen *kiezen voor xxx.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
22/4/2025
5
Goed en snel geregeld, plus auto is ook nog eens gewassen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
5
Zoals altijd een fijne ontvangst en bijpassende service met duidelijke uitleg. Geweldig en bedankt.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
5
Er werd adequaat op de ontstane situatie ingespeeld en concreet en oplossingsgericht gewerkt.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
5
Prima service.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/4/2025
5
Zeer goed, vanaf eerste contact met maken van de afspraak, terugbellen over evt bijkomende kosten met betrekking tot gevonden gebreken en het ophslen aan toe????????
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
21/4/2025
5
Efficiënt, servicegericht en vriendelijk
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
21/4/2025
5
Prima, alles netjes volgens afspraak
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/4/2025
5
Uitstekende service en diensten weer door xxx!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/4/2025
5
Top! Goed geholpen en geven heel goed advies.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/4/2025
5
xeer goed!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/4/2025
4
positief, goed en snel geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/4/2025
5
Goede service
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/4/2025
5
Zeer service gericht, vakkundig en vriendelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
17/4/2025
5
Ik ben netjes en vriendelijk conform afspraak geholpen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
16/4/2025
5
Zeer tevreden
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
16/4/2025
5
xxx heeft mij uitstekend alles uitgelegd, enthousiast en vol passie over de auto
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
16/4/2025
1
Kosten onderhoudskosten buiten proporties en wederom moet ik als klant achter de factuur aan, nog steeds niet ontvangen, maar een beurt van € xxx voor bougies en klein motor onderhoud terwijl ik 90% elektrische rijd, leg dit eens uit aan je kinder, binnen ruim 1jaar Ben zeggen en schrijven € xxx armer niet acceptabel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
5
zeer tevreden keurig geholpen
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
5
Toppers
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
4
Klantgericht, vriendelijk, deskundig
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
5
Kleinschalige dealer maar daardoor prettig in de omgang.
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
15/4/2025
5
prima
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
4
Komen netjes de afspraken na, Auto staat keurig klaar.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
4
Goed geholpen duidelijke communicatie. Auto weer voorzien van de amg velgen met xxx zomerbanden en apk en xxx gekeurd.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
1
Bij dit laatste bezoek is de accu vervangen .Auto valt nog onder de garantie en heeft pas xxx km gelopen. Ik kreeg een forse rekening van xxx euro. Dit kan niet waar zijn!!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
5
Was een pech geval. Ben goed en snel geholpen. Bedankt
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
15/4/2025
4
We zijn zeer tevreden over de aankoop. Het eerste bezoek op afspraak was er ruin voldoende tijd genomen om de auto uit leggen en wat de mogelijkheden zijn. Tweede bezoek nog een paar opties besproken en daar word je goed in geadviseerd. En dan de auto afleveren fijn bezoek ,met familie mee genomen en dat werd als heel welkom ervaren met een kopje koffie, goede uitleg en er wordt als een feestje (bloemen/ en heel leuk een welkoms bord met de naam erop van mij.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
14/4/2025
5
Klantvriendelijk en duidelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/4/2025
5
Perfect!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
14/4/2025
5
Altijd leuk en goed geholpen en topservice!!????
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/4/2025
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
14/4/2025
5
Alles keurig volgens afspraak. Kan aan iedereen dit bedrijf aanbevelen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
14/4/2025
5
Plezierig vakkundig persoonlijk netjes en correct Mercedes waardig
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
14/4/2025
5
Goede service snelle levering en duidelijke instructies bij aflevering.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
14/4/2025
4
correcte afhandeling
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
14/4/2025
4
Werd uitgebreid de tijd genomen om de auto samen te stellen. Perfecte aflevering
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
13/4/2025
5
Heb tijdens het wachten rustig kunnen werken op mn laptop. Prima koffie en uiteindelijk niet heel lang hoeven wachten ???????? Prettig om vooraf al te weten wat een B beurt kost. Verder netjes geholpen door het deskundige personeel van xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
12/4/2025
5
Hele fijne ervaring. Er is zoveel extra werk gedaan door de medewerker zodat ik de auto snel kon gaan rijden.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
11/4/2025
5
Wat een top bedrijf , staan altijd voor je klaar . Medewerkers zijn top en behulpzaam
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/4/2025
5
Top bedrijf zoals het hoort
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
11/4/2025
4
Het aankoopproces en de aflevering van de auto was perfect. De periode tussen aankoop en aflevering duurde lang, waarbij geen adequate begeleiding van de dealer werd ervaren. Hiervoor zijn bij aflevering ruim excuses aangeboden en daarmee voor ons oké.
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
11/4/2025
5
Snelle service en de auto was binnen de afgesproken tijd gereed.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Mijn bezoek was ad hoc. Ik kreeg een melding in mijn display dat de actieve remassistentfunctie beperkt beschikbaar was. De rij-eigenschappen veranderden ook. Het advies van de garage was om langs te komen. Een paar weken daarvoor was er een andere melding, soort motorstoring. Ook niet lekker. Langsgeweest en verholpen. Kort daarvoor een onderhoudsbeurt. Dus het ging allemaal wel goed, maar ik vind toch dat ik de garage de laatste tijd wat teveel van binnen heb gezien.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Prima service, alleen over het opladen van de auto heb ik niet het idee dat daar echt naar gekeken is, terwijl dit expliciet gevraagd is. Ik vind dat als je een plug in hybride auto van Mercedes rijdt hebt, dat de capaciteit van het laden in wat kouder weer, niet 40% lager is dan zomers.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Eenvoudig binnenrijden, direct geholpen. Duidelijke uitleg over onderhoud en belletje wanneer auto klaar was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
5
zorgvuldig contact gehouden, keuzes voorgelegd
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
5
Ze hebben àlles keurig gedaan
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
5
Super goed geholpen door het personeel van xxx.Nooit teleurgesteld geweest .Speciale dank aan het personeel die mijn auto in de ochtend heeft aangenomen
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Te duur
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Uitermate prettige service!
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
4
Makkelijk afspraak maken en bevestiging. Locatie goede faciliteiten. Personeel altijd aanspreekbaar. Prima service.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Servicebeurt uitstekend uitgevoerd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
3
Voor het eerst kennis gemaakt met nieuwe indeling en afgeven sleutels auto. Soort wachtkameridee. Medewerkers die de ruimte in- en uitlopen groeten niet of nauwelijks. Komt onpersoonlijk en niet professioneel over.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
It was simply nice!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
8/4/2025
4
Prima afhandeling, alleen een dagje later dan afgesproken omdat het benodigde onderdeel per ongeluk niet besteld was.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
5
5 sterren goed geholpen vriendelijke mensen, kwaliteit.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
4
In principe goede ervaring. Jammer dat de kosten altijd hoger uitvallen dan ik vooraf had verwacht (is wel netjes vooraf over gebeld en toestemming gevraagd) door extra zaken als bougies en luchtfilters, etc. Kleinigheidje: Ik had gevraagd of de medewerker gelijk even naar een drempelstrip onder de rechterachterdeur wilde kijken. Zou ook zijn gebeurd, volgens xxx, maar bleek niet het geval. Gelukkig zag ik thuis zelf wat er aan de hand was en kon het simpel zelf verhelpen. Waarschijnlijk vergeten door medewerker.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
4
Alles prima voor elkaar. Je wordt netjes gehoord en geholpen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
5
Ik word altijd prettig geholpen, vriendelijke medewerkers! Mijn auto is weer up-to-date.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
5
Goed geregeld, snel aan de beurt. Vriendelijke mensen, prima verlopen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
5
Deskundig, klantvriendelijk en professioneel.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
5
Deskundig en correcte behandeling
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
5
Helemaal perfect geholpen.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
5
Professioneel en correct. Duidelijk uitgelegd wat de werkzaamheden waren en klaar volgens afspraak.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
8/4/2025
5
Very helpful service and attentive to my special needs!
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
8/4/2025
5
Netjes en correct afgehandeld. Duidelijk gecommuniceerd en alles conform afspraak.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/4/2025
5
Snel, efficiënt en vriendelijk
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Goed
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Professioneel, klantvriendelijk, geduldig. Mercedes-Benz xxx is al sinds jaar en dag een vertrouwt adres voor ons
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Goed gedaan
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Snel en goed uitgevoerde reparatie.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Heel prettig! Voldoende updates, snelle reacties van xxx, nette aflevering. Zoals je mag verwachten van Mercedes!
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
7/4/2025
4
Prima, netjes alles geregeld
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Na kort overleg is de auto keurig conform afspraak onderhouden. Netjes gewassen kon de auto weer worden opgehaald. Al met al keurig geholpen...!!!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
In alle opzichten positief.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Vriendelijke ontvangst. Duidelijke uitleg waarvoor men de tijd neemt. Naderhand informeren of alles goed is gegaan en bevalt; erg attent.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
7/4/2025
5
Dit is de 5e nieuwe auto bij deze dealer. Zowel bij service als bij verkoop persoonlijk contact en meedenken. Goed advies, prettig onderhandelen
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
5/4/2025
3
Onduidelijk waar je moet wezen voor af levering van je auto. Beetje on persoonlijk.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
1
Ik ben niet geholpen omdat er geen tijd was terwijl ik alvorens had gebeld en was gevraagd om te komen!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Positief van in behandeling nemen van de pech tot aflevering. Auto was klaar op afgesproken tijd.
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Onderdeel geleverd en geplaatst volgens planning. Prettig contact
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Correct, zakelijk en ongedwongen
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Ontspannen en goed meedenken
Gomes Haarlem
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
It was a very professional progress
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
3/4/2025
5
Servies
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
3/4/2025
5
Zeer professioneel en vriendelijk
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
3/4/2025
3
Zeer teleurstellende inruileaarde
Gomes Purmerend
Sales
Personenwagens
3/4/2025
5
5 sterren Makkelijk om afspraak te maken(xxx klantgericht en professioneel) xxx inspanning en kwaliteit kan ik niet beoordelen maar mijn ervaring tot nu toe is dat mijn auto(even afkloppen) altijd probleemloos rijdt dus de medewerkers doen goed werk. Service van een fiets voor mij prima. Verder krijg ik na de onderhoudsbeurt een volledig gewassen auto terug. CHAPEAU.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
3/4/2025
5
Stijlvol/ gemoedelijke ontvangst @
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
2/4/2025
4
Prima
Gomes Schiphol
Customer Service
Personenwagens
2/4/2025
5
ik was snel geholpen, en ben zeer tevreden
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
2/4/2025
5
Prima. Onderhoudsbeurt volgens afspraak uitgevoerd.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
2/4/2025
5
Goede persoonlijke benadering. service in het algemeen goed.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/4/2025
5
Zoals verwacht ben ik geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
1/4/2025
5
Prima ontvangst. Alles was goed geregeld. Bij de communicatie tussen werkplaats en schadeafdeling was iets misgegaan, maar voor mij goed opgelost. Met dank aan jullie werknemers.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
1/4/2025
5
Altijd goede ervaring
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
31/3/2025
4
Heel goed ????
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
31/3/2025
5
Bijzonder snel en vriendelijk geholpen.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/3/2025
5
Snelle bandenwissel, en heel vriendelijke service.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
31/3/2025
5
Klantgericht en professioneel
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
31/3/2025
5
Zeer goed en professioneel geholpen.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
31/3/2025
5
Perfect! Vriendelijk personeel, goed geholpen..wegwijs gemaakt in mijn eerste Mercedes :)
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
31/3/2025
5
Uitstekende begeleiding bij de aanschaf van onze auto.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
31/3/2025
5
Netjes ontvangen, vervangende auto stond klaar. Telefoontje en SMS mbt gereed zijn van het onderhoud ook conform afspraak
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
28/3/2025
5
Ik kan hier altijd snel terecht voor een afspraak. Het team is klantvriendelijk en voel me altijd welkom. Desondanks ik niet in xxx woon kom ik graag bij xxx voor mijn auto
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
28/3/2025
5
Het ging met de afspraak precies zoals het afgesproken was, en als er iets extra nodig was wat vervangen moest worden werd ik er netjes over gebeld of dat kon. Tevens zijn de mensen waar je mee van doen heb zeer vriendelijk.????
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/3/2025
4
Prima - adequaat, alleen jammer dat het altijd meer tijd kost als vooraf voorzien.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
28/3/2025
5
Prima ontvangen door medewerker. Korte wachttijd, vervangend vervoer goed geregeld en ook bij ophalen auto weer goed ontvangen en vlot gelopen. Auto keurig schoon van binnen en van buiten.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
27/3/2025
4
Ben goed behandeld net als mijn auto . Sommige ingrepen kosten naar verhouding een hoop geld maar dat is helaas niet anders
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
27/3/2025
5
doordat de auto pas laat op de dag klaar was, kon ik hem op mijn verzoek de volgende dag ophalen, met behoud van de electrische fiets. En meer gedaan dan vooraf aangegeven.
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
27/3/2025
5
Op xxx heb ik mijn auto , na afspraak, gebracht voor het uitvoeren van een servicebeurt A. Afspraak maken ging soepel, werkzaamheden ook, ik werd keurig geïnformeerd over de vervangingen die moesten worden uitgevoerd en waarvoor ik toestemming moest geven. De beurt werd verder keurig en snel uitgevoerd. De auto is weer schoon aan mij overgedragen. Conclusie: Vriendelijk, klantvriendelijk en snel, Prima !
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
4
Netjes ontvangen en goed geregeld alles. Alleen voor de betaling moest ik de volgende dag terugkomen ivm het opmaken van de nota. Voor de rest echt aan te bevelen.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
4
Keurig geholpen, auto op tijd gereed. Ik schrok wel een beetje van het uiteindelijke hoge bedrag wat zelfs €xxx hoger was dan de servicemedewerker mij telefonisch opgaf. Maar, ik hoor om mij heen dat Mercedes hier niet in afwijkt van andere merken
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
professioneel
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Top service!
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Vriendelijk geholpen. medewerker heeft ook een extra stap gedaan om auto nog besteld en goedgekeurd te krijgen voor het einde van het jaar
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
25/3/2025
5
I was well taken care of by xxx team, my needs were addressed, and as a result I have received a car, I am more than satisfied with.
Gomes Aalsmeer PW
Sales
Personenwagens
24/3/2025
5
Beste service! Altijd warm onthaald en je krijgt de tijd en ruimte om alles uit te leggen . Auto komt altijd uit de werkplaats zonder issues of nazorg.
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
24/3/2025
5
Zeer behulpzaam
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/3/2025
4
Prima behandeld.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
24/3/2025
3
Je wordt ontvangen en ik had van te voren een mankementje gemeld bij de afspraak maar daar was op dat moment niets van bekend, Dat was bleek later om iets te gaan waar er vanuit Mercedes dit zou vervangen ( trouwens nooit wat over gehoord of gebeld
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
24/3/2025
5
Prima geregeld.
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/3/2025
2
Geef door wat ik niet wil en wordt toch gedaan en er wordt niets gemeld dat als auto 6 jaar oud is er een korting geldt en dat je je daarvoor dient aan te melden!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
24/3/2025
5
Top
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
23/3/2025
5
Goed en duidelijke uitleg. ook nadat de auto is geleverd
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
23/3/2025
5
Ik heb een grote beurt laten uitvoeren en dat hebben ze heel netjes gedaan. Ondanks dat mijn afspraak door mijn fout online dubbel gepland stond, waren ze heel vriendelijk om de beurt uit te voeren en dit op tijd te doen. De auto was na de beurt netjes gestofzuigd en gewassen. Bedankt, MB xxx!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
23/3/2025
5
Goed en vriendelijk geholpen en op de hoogte gehouden van wat er aan de auto gebeuren moest
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
22/3/2025
5
Zeer tevreden
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/3/2025
5
Zeer plezierig met alle ruimte voor vragen en advies zonder opdringen
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
21/3/2025
5
Vriendelijk en vlot geholpen. Mooi dat er ook een fiets als vervangend vervoer beschikbaar wordt gesteld. Werd al snel gebeld dat de auto weer keurig klaar stond! Chapeau!
Gomes Alkmaar
Customer Service
Personenwagens
21/3/2025
5
Zeer positief, vanwege de heldere communicatie en het meedenken met de klant.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
4
goed netjes geholpen. Alleen jammer dat ze bij de APK niet aangegeven hebben dat de service beurt ook bijna nodig was. De auto was nog geen week terug toen hij aangaf dat er een service beurt nodig was. En dat had dan gelijk met de APK zou gekund. nu hadden we extra kosten. En jullie zijn al niet goedkoop
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
Afspraak gemaakt met xxx die haalde onze auto even op ook want ze woont vlakbij ons in xxx zeer vriendelijk geholpen door haar
Gomes Haarlem
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
Ervaring was uitstekend. Vriendelijk ontvangen en de werkzaamheden zijn op het afgesproken tijdstip uitgevoerd.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
19/3/2025
4
Netjes volgens afspraak geholpen.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
19/3/2025
5
Vriendelijk personeel, afspraken goed nagekomen, uitstekend vervangend vervoer.
Gomes Hoorn
Customer Service
Personenwagens
19/3/2025
5
Bijzonder klantgericht. Waar xxx volledig heeft laten afweten qua proefrit (zelfs geen showroom xxx binnen de holding) en lead opvolging, heeft xxx zich van zijn beste kant laten zien. Tot in detail zijn de auto en connectivity producten besproken. De aflevering was top geregeld en ook tussentijds een moment gehad om de auto alvast stiekem te bekijken met één van mijn zoons. Zeer tevreden over het hele proces. Dank aan xxx voor de afwikkeling.
Gomes Alkmaar
Sales
Personenwagens
19/3/2025
5
prettig ontvangst, duidelijke communicatie, goede service en dat is al jaren zo en dat is fijn.
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
18/3/2025
5
goed.
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/3/2025
4
prima
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
18/3/2025
5
Altijd een uitje om je auto bij xxx te brengen. Vriendelijk personeel en alle communicatie loopt heel goed. Warme douche voor xxx
Gomes Purmerend
Customer Service
Personenwagens
18/3/2025
5
Correcte behandeling
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens
17/3/2025
5
Was erg tevreden!! Snel geholpen!!
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/3/2025
5
Super geholpen
Gomes Zaandam
Sales
Personenwagens
17/3/2025
5
Goede service vriendelijk personeel
Gomes Zaandam
Customer Service
Personenwagens
17/3/2025
5
Je word keurig geholpen Mooie ruimte om te wachten met een lekker kopje koffie
Gomes Aalsmeer PW
Customer Service
Personenwagens